上次我们做了一期ETC更换问题科普

收到了大家热烈的反应

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今天我们就来抽取部分留言

一起来看一下

当遇到这种情况时该怎么做

[玫瑰]ETC问题分类- 卡片类[玫瑰]

答：当粤通卡卡片插入电子标签，标签显示屏提示“读卡出错”时，可以线上通过【卡片更换】功能申请更换，订单审核通过后，新的卡片将邮寄到家。

更换操作：

①打开粤通卡APP，选择【服务】页面，点击【卡片更换】功能；

②选择待更换的卡号，选择更换原因及更换方式（邮寄到家），填写收件地址并提交订单；

③订单审核通过后，即可等待发货邮寄到家。

温馨提示

如您使用的标签为非蓝牙产品，请携带卡片前往线下粤通卡营业厅进行卡片更换。

答：当电子标签插入粤通卡卡片，出现插卡无反应或卡片感应迟钝，过高速人工刷卡也经常失败的现象时，可以线上通过【卡片更换】功能申请重新更换卡片。

（卡片更换操作可看上面留言一解答↑）

​[玫瑰]ETC问题分类- 标签类[玫瑰]

答：当电子标签出现损坏、故障，无法使用或无法通过ETC车道时，可以线上通过【标签更换】功能申请更换，订单审核通过后，新的标签将会邮寄到家。

更换操作：

①打开粤通卡APP，选择【服务】页面，点击【标签更换】功能；

②选择待更换的标签，选择更换原因及更换方式（邮寄到家），填写收件地址并提交订单；

③订单审核通过后，即可等待发货邮寄到家。

④收货后将标签重新粘贴在车玻璃上，打开粤通卡APP/“广东粤通卡ETC服务”微信小程序/支付宝小程序的【标签重新激活】功能，激活后即可使用。

温馨提示

如您使用的标签为非蓝牙产品，请携带标签前往线下粤通卡营业厅进行标签更换。

答：当标签掉落或更换玻璃重新安装电子标签后，如果标签安装得不牢固，标签有松动，就会出现插卡后标签提示“标签失效”的现象。即使通过【标签重新激活】功能重新激活标签，日常使用也容易出现“失灵”情况。

正确的做法：先更换电子标签背后的不干胶，重新将标签粘贴在挡风玻璃正确的位置上，确保标签安装牢固后，线上再通过【标签重新激活】功能激活标签。

激活操作：

①打开粤通卡APP、“广东粤通卡ETC服务”微信小程序/支付宝小程序，选择【标签重新激活】功能；

②选择/输入待激活的车牌号码；

③阅读系统提示的标签剩余可用激活次数，点击“好的”；

④按手机页面提示，开启手机和电子标签的蓝牙，点击“开始激活”，连接成功后完成激活。

答：当进入ETC车道，车道提示“标签已拆卸”或通过【ETC产品检测】功能检测出标签“已拆卸”时，可以线上通过【标签重新激活】功能重新激活标签。

（标签激活操作可看上面留言二解答↑）

​​[玫瑰]ETC问题分类- 信息类[玫瑰]

答：银行联名记账卡（银行信用卡和粤通卡二合一）的客户在更换、补领卡片后，需在收到新卡并激活3天后，对卡片进行【补写车辆信息】操作以重新激活粤通卡功能。

如未激活，卡片插入电子标签会显示“车牌不符”，将无法正常使用。

补写操作：

①打开粤通卡APP，选择【服务】页面，点击【补写车辆信息】功能；

②选择补写卡的方式：蓝牙OBU/手机NFC；

a.蓝牙OBU方式：

将卡片插在标签内，开启手机和电子标签的蓝牙，并点击“读卡”；

b.手机NFC（限安卓手机）：

打开手机NFC功能，将卡片紧贴在手机背面的感应区域；

③读卡成功后，系统将呈现卡号、车牌号码等信息，点击“开始补写”，屏幕提示“补写成功”即可。

车主朋友们

以上就是近期推文的高频问答啦

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