今天我们有150箱货要送,但是司机把货送到客户以后,等了3个小时客户都没有卸货,把司机气得自己把货卸了。
这150箱货是客户昨天下的单,下完单以后我们老板直接找了一辆4米2的回头车,让司机今天来我们公司装货,装完货以后直接把货送到客户。
这辆回头车是今天早上从市内到我们物流园附近送货,送完货以后再把我们的货带到市内去送掉,不过送完我们的货以后司机还要去其它仓库装明天早上要送的货。
所以司机来我们公司装货的时间比较晚,是上午十一点左右。
由于司机还要去装明天早上要送的货,所以为了节约时间,他回市内的时候只装了我们这150箱货。
装货的时候司机问我们老板,客户那边有人卸货吗?我把你们的货送完还要去装明天早上要送的货,别耽误我的时间啊。
我们老板说,放心吧,我们的货都是客户自己卸货,所以你把货送到以后肯定有人卸货的,我们昨天都已经跟客户说好了。
司机听了说,行,你这么说我就知道了。
说话这会儿,搬运工也把货装完了,接着司机就出发送货去了。
司机出发以后,我们老板看了一下时间,是十一点半,我们老板说,现在出去送货,正常来说下午一点左右就能把货送到客户,我们就等着吧。
说完,我们老板就回办公室了。
结果下午一点,司机并没有给我们老板打电话反映货到底送到没有。
当时我们老板还说,可能司机中午在半路吃了点中午饭,一点钟没有把货送到也正常。
我们老板把话一说,我们又接着等,结果这一等就等到了下午两点。
当时我跟我们老板正在谈事,我们老板的电话突然响了,他拿起电话一看是司机打过来的,于是马上就把电话接了。
我们老板接了电话以后,司机直接气冲冲的问他,你不是说客户有人卸货吗?怎么我都把货送到一个小时了,没有看到他们有人来卸货?
我们老板一听,当时就说,不对啊,我们的货是客户自己卸货啊,你都把货送到一个小时了?那你有没有去找人收货啊?
司机说,我找过他们了,他们过来看了一下货,然后就走了,什么都没有说,也没有安排人卸货,你赶紧问问他们怎么回事,到底有没有人卸货,我还要去装其他的货,别耽误我的时间。
我们老板听了说,他们现场没有搬运工吗?
司机说,有搬运工啊,我都看到了,他们仓库现场有搬运工在,而且现在都不忙,有几个都在休息。
我们老板说,行,我知道了,那我来跟客户简直一下。
说完,我们老板就给客户打电话,问他们,我们的司机把货都送到一个小时了,为什么不安排人卸货?我们的货不是你们卸吗?
客户说,对啊,你们的货是我们卸,我们也看到你们的司机来了,这不才等了一个小时吗?着什么急?你跟司机说一下,我们马上就安排人去卸货。
说完客户就把电话挂了。
客户挂完电话,过了十分钟我们老板才给司机打电话,问他,客户安排人去卸货了吗?刚刚我给客户打电话,他们说他们已经安排人去卸货了。
结果司机一听,火气更大了,他说,客户安排的卸货人在哪里啊?这都又半个多小时过去了,他们一个人都没有来过,哪里有人卸货?
接着司机又说,这150箱货到底是不是客户卸货啊?你别忽悠我。
我们老板听了说,我都说了,这150箱货确实是客户卸货,而且刚刚他们也确实跟我说,他们会马上安排人去卸货的,你等等我再问问他们看看怎么回事。
说完,我们老板就又给客户打电话,跟他们说,你们还没有安排人去卸货?司机都等了一个半小时了。
结果客户听了说,刚刚不是跟你说了吗?才等一个半小时着什么急啊?平日其他司机过来送货等三四个小时也没有说什么,就你们是司机等不了?行了行了,你跟他说,我们马上安排人去卸货。
我们老板听了觉得不放心,又跟他们说,你们仓库现场不是有搬运工吗?你让他们抽个空去把我们的货卸了不就可以了吗?我们的货又不多,才150箱。
客户听了当时火了,他们跟我们老板说,我不是说了,马上会安排人去给你们司机卸货的吗?你着什么急啊?你管我们有没有搬运工干什么?
说要客户就把电话挂了。
客户把电话挂了以后,我们老板赶紧给司机打电话,跟他说,客户又说了,会马上安排人去卸货的,你再等等,如果还是没有人卸货你再跟我说。
司机听了非常不耐烦的说,行吧,行吧,我这都等了2个小时了,你们的客户到底是什么意思?不卸货就早点说,别耽误我的时间。
说完司机就把电话挂了。
结果挂完电话半个小时以后,司机又气冲冲的给我们老板打电话,他说,你们的客户到底是怎么回事?不是说好的安排人来卸货, 怎么到现在都没有人来卸货?他们到底还卸不卸货了?不卸货的话我就自己把货卸了,我真的还要赶着去其他地方装明天早上要送的货,真耽误不起了。
我们老板一听,当时就慌了,他直接跟司机说,你千万不要自己卸货,我们的货就是客户卸货的,我再来问问客户到底是什么情况。
司机听了说,我觉得你没有必要再问了,他们的搬运工都在仓库坐着没事干,我看他们就是故意不卸货。
说完司机给我们拍了一个视频,视频中显示,客户的仓库当时已经没有车在装卸货了,只有我们的司机在送货,而且他们的搬运工都在卸货平台上坐着看手机。
我们老板看了当时更生气了,于是就跟司机说,你等等,我还是再问问客户,到底是怎么回事,你就是要自己卸货,我也要找客户要卸货费给你,毕竟我们的货本来就应该是客户卸货的。
说完,我们老板又给客户打电话,说,我们的司机都等了两个半小时了,怎么还没有人去卸货?刚刚不是说马上安排人去卸货吗?安排的人呢?
结果客户一听,跟不耐烦的跟我们老板说,我都说了你们的司机着什么急啊,等一会儿怎么了?司机来了我们就要卸货是吗?我们是安排人去卸货了,但是别人要休息一会儿不行吗?你要是再催,我就直接把你们的货拒收了。
说完,客户直接把电话挂了。
这一次把我们老板说的一脸懵逼,他气得说了一句,这都是什么客户啊?能卸货就卸货,不能卸货就说,嘴上说安排人去卸货,但实际又不安排,这到底是什么意思?
说完过了十来分钟,我们老板一看时间,马上下午四点了,也就是说司机已经等了快3个小时了。
于是我们老板赶紧给司机打电话,问他,客户安排人去卸货了吗?
结果司机一听当时就说,他们安排什么人卸货啊?不指望他们了,我自己在卸货。
我们老板一听当时就说,你怎么自己卸货了?你别卸啊,你不跟我说就自己把货卸了,我找他们就要不到卸货费给你了。
司机一听气得说,算了算了,别说什么卸货费,你跟你们的客户都是一样的,都是嘴上说得好听,你如果真想给我卸货费,还用找客户要?你自己都给我了,而且我确实是要赶着去装明天早上要送的货,没有时间跟你们耗了。
接着他又说,今天我认栽了,我自己把这150箱货卸了,以后你们的货我再也不会送了,还有这个客户,以后但凡是他们的货我一箱都不会送,真是气死人了,净会忽悠人,让我白白等了3个小时,要知道这样,我根本不会接你们的货。
说完司机就把电话挂了。
过了二十分钟,司机给我们老板发了一条微信说,客户已经把货收完了,让我们老板把运费给他。
我们老板听完,直接把运费转给了司机,就仅仅是运费,并没有给司机加卸货费。
不过司机什么都没有说,把运费收了就没有跟我们老板老板联系了。
其实我想说,这个司机真是好说话,遇到这样白白让自己等了3个小时的客户,最后还自己把货卸了。
这要是换做其他司机,那就没有这么简单了,如果客户不卸货,那大家就一起等着都不卸,等到最后那就不是司机自己卸货的问题了,起码要让客户给自己加钱,不然这车货肯定是不会给客户的。
那么各位司机朋友,如果是你遇到了这样的客户,你会怎么办?