下雨送货打湿5箱，客户直接拒收，并且让司机赔钱，我们老板知道后硬怼客户：别为难司机，打湿的货一毛钱都不用赔！

最近几天我们这里天气不好，连连下雨，给送货带来了不小的难度，做过物流的都知道，下雨天不是怕货送不出去，而是怕货被打湿。

不过作为一家物流公司，即便有风险，客户只要有送货需求，我们就必须无条件把货送到。

昨天下午我们市区的一个客户就下了一张300箱货的单子，要求我们今天把货送到。

由于这几天我们这里都在下雨，所以为了保险起见，我们老板就找了一辆4米2的厢式货车，让司机今天早上来帮我们送这300箱货。

今天早上我们刚上班，司机就来我们公司把货装走送到客户去了。

结果货送到以后，司机突然跟我们老板联系说，客户已经把货卸完了，不过卸货过程中发现打湿了5箱，客户直接拒收了，并且要让他赔钱，问我们老板怎么办？毕竟他帮我们送这300箱货运费总共才300块钱，我们的一箱货都要200多块钱，5箱就是一千多块，就是把运费全扣了他也赔不起啊。

我们老板听完以后，先是问了一下司机，货打湿到什么程度了，司机告诉他只是外箱打湿，里边的货并没有问题。

我们老板说，行，那我知道了，这件事我来处理吧。

说完他就马上跟客户联系，跟他们说，这5箱货只是外箱打湿了，又不是什么大问题，突然让司机赔5箱货的钱，司机哪有那么多钱赔？

结果客户说，司机有没有钱跟我们没有关系，货是在他车上打湿的，他不赔钱谁赔钱？主要是打湿的货我们的确不能收。

我们老板一听当时就火了，他直接怼他们说，你不要跟我说打湿的货你们不能收这种话，我们送的是饮料，外边是纸箱里边是塑料瓶，外箱打湿对里边的货根本不会有影响，重新换5个外箱就可以了，你们为什么要让司机赔5箱货的钱？这不是故意为难司机吗？

接着我们老板又说，我告诉你们，今天这5箱货别说是外箱打湿了，就是外箱被水泡了，只要对里边的货没有影响，司机根本连一毛钱都不需要赔给你们。

做过物流的都知道，我们老板的说法完全是没有问题的，我们送货不管外箱有没有打湿，只要对里边的货没有影响，那直接重新换个外箱就可以了，根本不需要赔钱。

所以我们老板说完以后，客户当时也不知道该说什么了。

最后我们老板说，如果你们还是觉得这5箱货你们不能收，那你就让司机把货退回来，我来给你们换外箱，换好以后再让司机给你们送过去，还有，你们别老是为难司机，打湿的货根本就一毛钱都不用赔。

这话一说，客户彻底不知道该说什么了，毕竟我们老板话说得很直接，那就是让司机赔钱绝对不可能，如果觉得这5箱货不能收，那就退回来，我们换好外箱再给他们送回去，一下子把前后的路都堵上了，他们还有什么好说的？

于是客户想了一会儿，跟我们老板说，换外箱倒是也可以，我们自己就能换，但外箱也要钱啊，你跟司机商量一下，让司机把外箱钱给我们吧。

结果这话你说，我们老板更火了，他说，给什么外箱钱？你们如果觉得外箱很贵，下次我免费给你们带几十个过去，真是服了你们，一天到晚闲的没事就想着怎么为难司机了是吧？

说完，我们老板就把电话挂了。

挂了电话以后，他接着又跟司机联系，让他直接开车走人，并且跟他说，事情已经完全解决了，一毛钱都不用赔给客户，他们自己会解决的。

说完，我们老板直接把运费发给了司机，司机收了钱就直接开车走了。

我想说，对于这件事，我们老板的做法我是十分赞成的，下雨天送货本来就比晴天送货风险大，送货路上把货打湿也是常有的事情，很多客户在看到送来的货被打湿以后，第一件事就是拒收，并且让司机赔钱，正常来说这并没有什么问题。

但正像我们老板说的那样，司机送货把货打湿，我们不反对客户让司机赔钱，但也要看具体情况吧？如果外箱打湿以后，对里边的货的确没有什么影响，那为什么还要为难司机，让司机赔钱呢，和谐处理不是更好吗？

另外我想说，在物流这个行业中，司机真的是低收入高风险的代表，发货方一旦把货装上车，所有的风险都转移到了司机头上，不管是送货破损、少货，又或者是下雨打湿等等，所有的风险都需要司机自己承担。

而且现在的货货值又高，一箱货随随便便好几百上千块钱，相比于高昂的货值，司机们的收入仅仅是九牛一毛，可即便这样，一些客户在明知道自己能处理司机送来的那些坏货或者打湿的货的情况下，依然还要让司机赔钱，这种客户的确该怼，也的确一毛钱都不该赔。

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