滴滴打不了车，青桔无法解锁，很多人表示：没想到月底了，因为这个原因全勤没了。

此次滴滴故障事件长达12小时。据滴滴出行此前公布的2023年第三季度财报显示，单季度中国出行业务总交易额为725亿元，日均单量达到3130万单，以时长计算，预计滴滴将损失千万订单量和超4亿的交易额。

时间来到11月27日晚，“滴滴崩了”登上了热搜。上海、北京、广州等多地滴滴用户反馈，滴滴出行APP无法使用，不显示定位且无法打车。

有网友称，呼叫网约车后，APP突然无法使用，司机找不到乘客。正在送乘客途中的司机，也出现导航无法使用，地图无法加载等情况。同时，滴滴旗下共享单车青桔也出现无法解锁和锁车的情况。

晚间23时19分滴滴出行回应，确认滴滴APP服务出现异常，经紧急修复正陆续恢复，无法锁车、无法结账的乘客可正常下车，无需担忧因故障造成的车费问题，后续都会妥善处理。

11月28日，早上7时31分，滴滴出行再次发文表示：经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。同时还对优惠券、开发票服务、拼车日优惠活动等进行了说明。

不过，评论区网友纷纷吐槽：“你确定滴滴app可以用”、“修好了？？咱说的是一个app么？”、“技术人员因为出门打不到滴滴 无法及时到达工作岗位导致修复延误。”据网友反馈，一直到上午9点20分，滴滴App仍无法登陆。

还有用户反馈虽然打到了车，但同时来了好几辆车，最夸张的是一下子叫了四辆车，且无法取消，也无法联系客服。

与此同时，滴滴的扣费系统也出现混乱。有网友在滴滴官方评论：七公里路程扣了两百七，把钱还给我。滴滴回复称：费用异常支付、多扣费等问题，大家不用担心，耐心等待，会在事故处理结束后统一结算补偿，抱歉大家。

随后评论区网友纷纷晒出自己被多扣费的情况，三公里扣两百多、六公里扣三百多等等非正常扣费金额。甚至还有网友表示，没打到车还被扣了钱。

司机方面反馈，早间滴滴系统依旧十分混乱，在接到订单时有听单声音，但无显示，到达乘客位置又找不到乘客，接到乘客又无法结束订单等一大推问题。有司机接了一单距离为8公里的订单，收费显示1540元。还有司机被错误地派单到了距离两千公里以外的地方。

直到上午10:30左右，有记者在广州实测滴滴出行网约车和共享单车等业务已恢复正常。据悉，此次滴滴全面的功能瘫痪持续了接近12小时，也是近年来滴滴出行瘫痪时间最长的一次故障。此前，在2019年10月和2016年7月，滴滴也发生过系统故障，不过都在当天修复完毕。

对此，有网友提醒，不要依赖一个平台。地铁、公交、小花猪、高德，那么多出行方式为什么一定要用滴滴？

事实上，受滴滴系统崩溃影响也有不少消费者选择尝试其他平台，有消费者表示“因为滴滴第一次使用高德打车。”但日常习惯使用其他出行App的用户却发现今天打车排队过长，有用户表示“早上用高德打车排队40几个，平时就1、2个”。

不仅如此，还有用户反馈11月28日早高峰没有了往日拥堵，不少出租车在路边揽客；地铁站附近也滞留着大量青桔单车。