拼多多再次遭到商家大规模的“声讨”！

近日，因旗下跨境电商平台 temu对商家的高额罚款和扣留货款政策，拼多多再次引起众怒。

商家们不仅聚集在Temu总部楼下，有部分商家甚至集体涌入办公区，导致Temu总部正常运营暂缓，围堵商家数量也从两百多人增加到七八百人。

事实上，这已经是拼多多这半年来第4次受到的商家聚集“声讨”事件，频率之高令人咂舌。

那么，商家们一次又一次的集体维权行动，是什么原因呢？

值得一提的是，有消息透露，拼多多在今年二季度已调整了业务重点，从追求商业化、提升利润，转向与淘天、抖音一致的将 GMV 放回第一目标。

这又会改善商家们的处境吗？

商家齐聚temu总部维权！

7月29日，有媒体爆料，因不满拼多多 Temu的高额罚款机制，约200多名中小商家聚集拼多多位于广州的Temu总部维权，相关维权视频也迅速在商家圈疯传，引起热议。

有聚集者透露，统计到的罚款总额高达约1.14亿元，涉及279家商户，而截至7月29日，售后扣罚及预留金额更是达到了惊人的1.38亿元，波及商户数量增加至407家。

而其中大多数都是中小商家，自身体量小，难以承受如此大的金额。

随着事情的发酵，聚集事件达到高潮，商家人数更是达到了800多名，不仅规模远超以往，维权商家们也首次得以进入Temu的办公区。

然而，即便进入了Temu办公区的核心区域，聚集商家的诉求依旧未能得到有效解决。

有视频显示，当商家涌入Temu办公区，寻找有关负责人交涉维权诉求时，那些坐在办公区各自工位上的Temu员工很快被临时通知下班，他们关闭了电脑，纷纷离开办公室。

仅有一位公共事务部总监的助理出面接待聚集人员。

但随着时间的推移，这位助理也不见踪影。最终，聚集的商家们只能在民警的劝离下各自离去，事情不了了之。

其实，商家们的这场维权“风暴”早已酝酿许久。

早在7月22日，由于Temu平台的罚款政策，有商家累计因此亏损了数百万元，就爆发了小规模的商家维权运动，数百人在Temu总部楼下举着条幅维权。

对此，拼多多并未作出正面回应，反而是在当晚，发布了新版的《商品质量事故处理规则》。

其中，“鞋子尺码偏差1码及以上，商家就得按照申报价格5倍的标准支付赔付金”等条款更是近乎苛刻，这无疑在商家的怒火之上“火上浇油”。

一时间，拼多多与商家的关系降到了冰点。因此，商家的维权事件也愈演愈烈。

Temu罚款机制饱受诟病！

据悉，Temu是拼多多2022年9月推出的跨境电商平台，目前已经登陆75个国家。

起初Temu以低价优势切入市场，抓住了欧美通胀压力之下的一波消费降级需求，平台规模增长极为耀目。

进入2024年后，Temu更是一路狂飙，上半年GMV突破了200亿美金大关。

但相对于拼多多在海外的高歌猛进，硬币的另一面，是Temu与商家的矛盾日益显化。

一方面，是Temu对商家过于严苛的罚款机制。

在以价格为武器的“拼多多模式”下，Temu在商品定价权上“控制欲”十足。

Temu有着严格的价格审核机制，倘若商家对商品的报价高于其他平台上的同类商品，Temu有可能会要求卖家重新报价。

此外，为了进一步做大低价优势，Temu还推出了“高价申报率”新系统。

公开资料显示，该系统会对卖家拒绝平台推荐价的频次进行计算，一旦该频次超出特定阈值，就会触发这一机制，对卖家予以惩罚，使其不能上新，并且订单金额也会从限制日起被冻结30天。

对商家而言，这多少有点“威胁”的意味。

另一方面，Temu的罚款机制有许多不合理之处。

2024年3月，Temu就曾放出大量罚款名单，原因基本是“售后问题”，且不予解释每单触犯的具体问题。

而最低惩罚是不结算货款，最高是在不结算货款的基础上处以5倍商品申报价格的赔付金。

这也引发商家的一轮大规模抗议，4月就已经有商家因“售后罚款”在Temu办公地抗议。

再一方面，罚款机制的不透明性无疑让商家与平台之间的矛盾进一步激化。

今年1月，Temu对罚款做出改善，上述5倍罚款调整为“根据产品品质分数划分罚款金额”。

品质分被划为<60分、60-70分、70-80分和90-100分这四档，被消费者退货的商品，除“不结算该笔订单货款”外，会分别对应承担5倍、2.5倍、1.5倍或免于扣除赔付金等四种处罚。

不过这种改善并不彻底，平台对“品质分”的打分标准并未做出明确说明。

除了高额罚款带来的直接经济损失之外，在不透明的罚款机制等重重高压下，商家们如履薄冰，经营生意充满了许多不确定性。

种种原因叠加作用下，在此次维权事件中，尽管后来拼多多方回应称“平台不会去赚商家违规罚款这个钱，罚了也是赔给消费者”，但商家还是对之表示怀疑。

拼多多总部频现维权事件！

显然，拼多多已经不是第一次被“讨伐”。

早在2018年6月，众多商家前往拼多多上海总部的事件，就在业界引起了轩然大波。

多位商家穿着印有“拼多多，还我血汗钱！”“黄峥，还我公平公正！”等字样的衣服来到拼多多上海总部维权。

其中不少商家表示，被平台以“商品描述不符”为由，要求缴纳营业额300%的罚款，同时被冻结货款，有的商家被关掉关联店铺，且拼多多没有任何回应。

此事产生的影响远超拼多多方预期。

面对外界诸多“拼多多自身的盈利是不是靠罚款违约商家”等质疑声，拼多多创始人黄峥在紧急召开的媒体沟通会作出回应，表示这是对商家售假、虚假宣传作出的惩罚。

且罚款金额会100%赔付给消费者，在整个交易链路中，都通过第三方的监管账户进行，拼多多本身不触碰资金。

但即便如此，直至今日，此类的聚集维权事件仍在继续发生。

这也不禁让人思考，拼多多是否可以有除了高额罚款外，更妥当的处理措施？

平台在追求自身发展和规范管理的同时，又如何也能也保障商家的合法权益，从而实现多方的互利共赢？

值得一提的是，据媒体消息称，拼多多在今年二季度调整了业务重点，从追求商业化、提升利润，转向将 GMV 放回第一目标。

无独有偶，抖音电商也在近期调整了经营目标优先级，“价格力” 不再位于首位， GMV 增长成为下半年的重点。

淘天在 618 后也淡化价格力战略，不再对标拼多多，GMV 成为业务最关注的指标。

各大电商平台转而追求 GMV，会发生什么样的“化学反应”？

这又会改善商家们的处境吗？

欢迎评论区交流讨论。