200多万设备无法使用,被客户训了一顿,结果他说“再订一套吧”

职场管理学 2024-09-17 09:26:13

半年前,王总公司那边的采购人员跟我取得了联系,表示他们工厂要扩建,需要加设备。我收到消息,自然是很开心的,因为一个200多万的单子就这么来了。确定了设备型号之后,对方也很快安排了预付款过来,我便把单子提报了上去,排单生产了。

我们公司设备的生产时间,通常是3个月左右,王总公司那边提前这么久跟我们确定设备订单,也是要让我们时间上充裕一点,避免到时候慌里慌张,甚至耽误了新厂开工。

3个月时间过去,王总那边定的设备我们公司已经完成生产了。我把情况反馈到了王总公司那边,对接的采购告诉我,他们那边仓库有地方,设备可以提前拖过去。不过,设备到了他们那边之后,一个非常严重的问题被发现了。

王总的厂里,用到的设备很多,我们公司的,只是其中一种,各种设备需要相互配合,一起协同使用。采购仔细核对过我们公司这个设备的各项数据之后,发现,跟其他公司的设备,无法兼容,接不上。

他们采购把问题上报给王总,王总直接把相关人等召集起来,狠狠训了一顿。不过,让我最气愤的是,他最后竟然把责任全部按到了我的头上。

说实话,听着王总那一顿训斥,我内心是非常不爽的。当初采购来找我,直接报了设备型号,所以,我以为他跟其他设备供应商那边都核对好了,根本没去考虑过这个事情。现在设备型号不对,无法使用,我们作为设备供应商,没有仔细核对,没有确认,有一定的责任,但是,不可能把所有责任都推到我头上吧。

我当时的想法,是准备直接怼回去的,把问题出现的前因后果当面说清楚,把大家的责任都抛出来的。可是,由于王总还在一直说,一直骂,没有停,所以,我没有插嘴,准备等着他骂完了之后再说。想着人家好歹是一个公司的老板,我最起码的尊重还是要有的,再说,打断别人说话也是不礼貌的行为。

最后,王总终于骂完了。不过,他骂完之后补了一句:“问题发生了,我再骂也没用了,那就赶紧想办法解决吧。采购赶紧安排一下,确定好型号,重新定一套设备。这套也不用拉回去了,反正老厂的设备也挺旧了,安排一下换上去吧!”

王总这句话一出,我之前想好的要怼回去的词我赶紧憋了回去。重新定一套设备,那就是又是一单,并且后面要定的这套,规格上更大,价格上更高。为了一个大单,被骂几句,我当然是选择忍了呀!

我们老板了解到情况之后也没含糊,第一时间把王总的单子安排了下去,仅仅用了2个月多一点的时间,又一套设备生产出来了。这次没再出什么差错,跟其他设备完美兼容。

整个事情对于我来说,反倒是因祸得福了,白捡了一个大单。

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