简直太荒谬了!在上海,一名14岁的少女单独走进药店,结果被店员“热情”地配了14副药,花掉了820元巨款!
当她的父亲得知后,气冲冲地质问店员,结果对方竟然理直气壮,毫不让步。这不是透明定价,这简直是明目张胆的欺诈!
一、案情回顾
在上海的一家药店里,小梅(小芳化名)这个14岁的女孩,原本只是想买点药。她独自一人,对药品知之甚少,却没想到会遇到这样的情况。
“小姑娘,这些药都是你需要的,对你的病情有好处。”药店店员一边推销一边给她配药。
小梅信以为真,点头同意了。结果,当她拿着一大堆药回家时,药费单上的数字让她家人大吃一惊——820元!
“这是怎么回事?”小梅的父亲,李先生(张先生化名),火速赶到药店,质问店员。
“这是你女儿需要的,我们这里价格透明,你不要无理取闹!”店员不但没有解释,反而显得颇为嚣张。
“我女儿才14岁,怎么可能需要这么多药?你们这是在利用孩子不懂,故意多卖药!”李先生愤怒地说。
药店店员却不为所动,甚至威胁说:“你再这样,我就告你。”
这场争执在药店内外引起了轰动,旁观的顾客也开始议论纷纷,对药店的做法表示质疑。
二、法律分析
根据《消费者权益保护法》第八条,消费者有权获得真实的商品或服务信息。
小梅作为未成年消费者,理应得到正确的药品信息和妥善的指导。李先生作为她的法定监护人,有权质疑药店提供的药品信息和销售行为。
进一步地,根据《药品管理法》第13条,药店有义务确保药品的合理使用,提供正确的药品信息及使用指导。
如果店员未能提供明确的药品使用说明,就可能违反了药品销售的基本规定。
在本案中,药店未充分考虑小梅的实际需要,过度销售了可能不必要的药物,侵犯了消费者的知情权和选择权。同时,店员的态度和威胁行为,更是违背了服务行业的基本准则。
最终,当地有关部门介入调查,药店被责令退还全部不当收取的费用,并对店员的不当行为进行了处罚,确保了消费者权益得到了维护。
三、网友看法
网友们对这一事件反应强烈:“这药店太黑了,简直无法无天!”“这位父亲做得对,我们必须保护我们的孩子!”“这种药店应该受到严惩,太不要脸了!”
公众的愤怒声浪一浪高过一浪,人们对药店的不良商业行为和对未成年消费者的保护问题表达了极大的关注。
对于这件事,大家怎么看呢?