2025 年 1 月 9 日的早高峰，对于不少比亚迪车主来说，着实有些狼狈。当大家像往常一样出门，准备用手机上的比亚迪 App 解锁车辆，开启新一天的行程时，意外却发生了 ——App 始终无法连接，远程解锁功能仿佛 “罢工” 一般。网络平台的截图上，“网络错误，请检查网络连接” 的提示格外刺眼。

1月9日早晨7时许，多个比亚迪车主通过社交媒体及车主论坛反映，他们的车辆无法通过手机App进行解锁或启动车辆，甚至有车辆出现了无法重新启动的情况。部分车主通过人工客服得知，系统故障导致车主无法与汽车之间进行通讯。尤其是在早高峰时段，车主本就面临时间紧张，交通拥堵，车辆无法启动，导致很多人无法按时上班或履行日常安排。

据了解，此次出现网络故障的主要是比亚迪王朝系列和海洋系列车型的官方App。车主们打开手机App后显示“未获取车辆信息，云服务暂未开通”，因此不能像往常一样解锁车门、关闭车门，也无法使用语音唤醒。有人在上班前想通过App先打开空调给车内预热，发现用不了；有人到了车旁边发现开不了门，又赶紧飞奔回家取钥匙；还有的已经开车到了单位，却在停车后发现锁不了车，只能坐在车上等。有的车主甚至以为是自己的手机没话费了，“赶紧充了一百”。

此次事件的发生，让车主们深刻意识到，新能源汽车在带来便捷的同时，也存在着对 App 等网络服务的依赖风险。一旦 App 出现故障，车主的日常出行将受到严重影响。同时，这也引发了部分车主对新能源汽车与传统燃油车可靠性的对比讨论。一些车主表示，自己的传统燃油车多年来从未出现过类似问题，对新能源汽车的可靠性表示担忧。而此次比亚迪 App 的故障，无疑为新能源汽车的发展敲响了警钟，提醒车企在追求技术创新的同时，更要注重系统的稳定性和可靠性，以保障车主的出行权益。

另外，因为比亚迪APP崩掉导致车主无法用车，或者用车受到影响，那么由此产生的损失，比亚迪是不是该赔偿？或者说，有没有一个机制，能够让车主获得一些补偿？但这些问题，好像都被忽略了。危险的一点还在于，比亚迪客服已经证实，此次比亚迪APP崩溃发生在全国各地——比亚迪已经是一个全球性企业，如果APP崩溃发生在国外，那会是什么后果？