当客户撒谎的时候，销售该如何应对？

·一、保持礼貌和尊重。无论客户的谎言是否明显，都要始终保持礼貌和尊重。不要立刻揭穿客户，避免让客户感到尴尬或被冒犯。这样有助于维持良好的沟通氛围，为后续解决问题留下余地。

·二、委婉试探真相。可以用委婉的方式询问一些问题，试探客户撒谎的原因，同时引导客户说出真实情况。例如：我理解您可能有一些顾虑，不过为了能更好地帮您找到合适的解决方案，您是否可以再详细说说您的需求？通过这种方式既给了客户台阶下，又有可能获取到更多真实信息。

·三、提供证据和案例。如果怀疑客户在某些方面撒谎，可以适时地提供一些客观证据或类似的案例来引导客户面对现实。比如：客户声称其他品牌的产品价格更低，销售人员可以拿出市场调研报告或其他客户的购买凭证说明市场行情，让客户意识到谎言可能被识破，同时也能让客户更加信任销售人员的专业度。

·四、关注客户需求背后的动机。客户撒谎往往是为了满足某种需求或达到某种目的，销售人员要透过谎言去挖掘客户真正的需求和动机。例如：客户可能因为预算有限而撒谎，说对产品的功能要求不高。这是销售人员可以根据客户的实际情况提供一些性价比高的解决方案，满足客户潜在的需求。

·五、给予客户合理的台阶。如果发现客户撒谎，不要急于追究，而是给客户一个合理的台阶下，让客户能够自行纠正谎言。比如：客户之前说已经了解过产品的所有信息，但实际提问却显示并非如此。销售人员可以说：可能您之前了解的信息有些不太准确，我再给您详细介绍一下。这样既避免了客户的尴尬，又能继续进行销售沟通。