诉说者要运用第一大法宝——温柔的话语,依据积极沟通的四大要素来阐述:首先是客观地陈述事实,接着坦诚地表达自己的感受,然后清晰地表达出自身的需求,最后提出具体的请求。如此这般,诉说便不会变得肆无忌惮,对方也更愿意倾听并理解。
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