案例

叶女士居住的小区附近有一家高档美容院，有一次路过美容院门口，经不住店员的再三劝说，她办了一张5000元的会员卡。

可是，刚做过一次美容，消费了500元之后，叶女士忽然发现美容院大门紧锁，原来是老板卷钱“跑路”了。店门前围满了人，既有讨薪的员工，也有像她这样的会员。

后来，她了解到像她这样无法要回卡内余额的受害者有200多人，金额总计近50万元。

于是，这些受害者建立了一个微信群，及时互通信息，交流如何维权。事发后，有部分会员曾向公安、工商、消协等部门求助，但事件过去几个月了，仍没有任何进展，讨要卡金无门的会员大多只好选择淡忘此事，只有少数人仍在维权的路上坚持着。

事实上，商务部早在2012年就发布了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，其中明确规定，单用途预付卡归各级商务部门管理，发卡企业应在开展此业务之日起30日内前往所在地商务主管部门备案。

如果不备案，且逾期不改正的，将被处以1万元以上3万元以下的罚款。但实际上由于缺乏有效的监管，备案企业数量少之又少，有些地区甚至“零备案”。

办理备案的都是大企业，没办理备案的多是倒闭风险较高的小企业。

从合同法的角度看，消费者在购买预付卡后，实际上是与商家签订了书面合同或者口头约定，进行了预先消费支付的行为，双方的合同关系已经成立，如因商家的原因导致无法按照之前的约定提供服务的话，就是构成了违约行为，理应承担法律责任。

遇到商家“跑路”的，消费者最好能够建一个维权群，带好相关证据一起找当地的消费者协会投诉，同时及时向当地的工商、商务、市场管理等主管部门投诉。

但总体上，追回卡内资金的可能性还是较小，尤其是一些小公司、小商铺，日常监管存在盲区，发生问题后很难找到负责人，就像案例中的叶女士一样，消费者最后只能自认倒霉。