今年春节期间,五湖四海的游客,为了一家“超市”而奔赴一座陌生城市,开启了一种全新的“超市游”。
这家商超就是传说中的胖东来!根据许昌发布数据,今年春节期间,胖东来天使城、时代广场、生活广场3家商超人气异常火爆,仅3天时间就接待游客116.33万人次,赶超河南游客接待量排名第一的景区,被网友戏称为没有淡季的“6A级景区”。
胖东来的人气到底有多火爆?大年初五,胖东来开始营业后,很多外地游客驱车前来,由于人满为患,超市不得不实行限流管控。开业后,黄金被抢购一空、买茶叶要摇号、买银饰珠宝要排队……
不仅是外地游客,本地人对胖东来也是青睐有加。据说,“胖东来的店在哪开,附近的地皮都得跟着涨。”只要胖东来开店的消息传来,附近的商铺价格都得涨一倍。
小米雷军曾这样形容胖东来:“在中国零售业是神一般的存在。”
胖东来,为何人气如此旺?首先,这和其走红不无关联。其细致入微的服务和对员工的优厚待遇,隔三岔五便会在网上引发一次热议,这充分激起了大众的兴趣。
待遇优渥,服务贴心
“员工不想上班,请假不允许不批假”;“我们的员工收入基本上在7000以上了,平均最低的能6500”;胖东来专门为员工设置委屈奖;每名员工每年必有两个月的休假时间;应聘200人,报名的有2000人,没应聘上的还发200元的路费补贴……胖东来因员工待遇频频登上热搜,引人艳羡。
除此之外,胖东来服务之周到令人咋舌。超市里光购物车就有七种类型,老年人购物车配置了放大镜,带小孩的顾客可以选择婴幼儿手推车;门口不光有宠物临时存放处,还有免费直饮水、公共电话和一次性雨衣;洗手间里配置了戴森洗手烘干一体机,梳子、棉签、护手霜、发卡;商品区,凉拌菜会标注配料,大闸蟹旁边会备注保存方法,香蕉什么时候吃最美味……每个细节,都做到了极致。
物美价廉,稀缺资源
在商超领域,胖东来是第一个敢把“进货价”直接标出来的,一件商品的利润和售价一目了然。许多顾客拿着打折衣服的进货价和售价进行对比,发现利润仅仅只有几毛钱左右。
同时胖东来的爆火,还在于其稀缺性。目前胖东来35家门店只分布在许昌、新乡两地。别说在全国了,在河南都很稀缺。物以稀为贵,因此不少人跋涉千里,只为一窥其真面目。
作为河南资深网红,胖东来2023年营收预计将超100亿元。他的经营之道不难理解,但很难复制。