2025年2月4日，网红“两个小段”（网称“裤头姐”）在社交媒体发布视频，称其购买的胖东来红色内裤掉色导致私处过敏，要求胖东来赔偿100万元。视频引发广泛关注，初期舆论多支持其维权诉求。然而，随着网友深挖，其过往两年内287次投诉记录（263次获赔）及多次利用过敏体质“碰瓷”的行为被曝光，事件逐渐反转。

2月14日，胖东来发布长达53页的调查报告，综合三家权威检测机构（未具名）结果，确认涉事“富妮来品牌”女士内裤符合国家标准，掉色为正常现象，未对健康构成威胁。报告强调，过敏可能与消费者个体体质相关，且无医学证据证明与产品直接关联。基于此，胖东来决定恢复该品牌内裤的销售。

1. 员工处理：因未按流程妥善处理客诉，6名员工被免职或降级，包括实习班长、店长助理等。

2. 消费者补偿：向“裤头姐”支付500元投诉奖金并承担医疗费用，但后者将其曲解为“封口费”，继续扩大事态。

3. 法律追责：胖东来认定“裤头姐”在未获检测结论前发布误导性言论，严重损害品牌声誉，将依法索赔不低于100万元。

多次“维权”牟利：网友曝光“裤头姐”两年内通过287次投诉获利，成功率高达91.8%，部分投诉被法院认定为编造事实。

盗窃争议：其直播画面中出现的胖东来购物车被指“顺走”，本人承认后删除相关视频，进一步引发道德质疑。

删除控诉内容：事件反转后，“裤头姐”删除原维权视频并关闭评论区，但网友已保存证据并公开传播。

1. 企业危机管理：胖东来通过透明化处理（如公开检测报告、自曝管理漏洞）重塑信任，被赞为“教科书级公关”。其供应链严格把控（如供应商资质审核、多重质检）成为应对质疑的核心优势。

2. 消费者维权边界：事件引发对“维权变碰瓷”的讨论。专家呼吁消费者基于事实理性维权，避免利用流量炒作或恶意索赔。

3. 行业案例对比：类似特斯拉“车顶维权”及直播带货翻车事件（如东北雨姐、李维刚），均凸显产品质量与危机应对对企业存续的关键作用。

截至2月20日，胖东来已正式启动法律程序，拟追究“裤头姐”的法律责任。涉事品牌“富妮来”恢复销售后，部分消费者表示支持，认为企业“硬气维权”有助于净化市场环境。而“裤头姐”的社交媒体账号已停更，合作品牌纷纷终止合约，其面临百万赔偿与信誉破产的双重危机。

此次事件不仅考验了企业的应急能力，更暴露了网络时代“流量碰瓷”的灰色产业链。胖东来以法律手段反击恶意维权，为行业树立了标杆，但也警示企业需在产品质量与舆情管理上未雨绸缪。

目前尚未明确胖东来对该裤头姐的追责，难道就这样不了了之了？网友：我们坚决不答应！