武汉高铁站的工作人员，面对一位失去双手的残疾时，以无残疾证为由，勒令其买票。引发热议，本来残疾人他的病症是显而易见的，按照规定他该享受不买票的优惠政策，可是工作人员依法执政，不买票就不能通过，双方争执不下。

面对现实，我们为什么不能网开一片，方便他人呢？法规是死的，但人是活的，形式主义的泛滥害人不浅，可突显了某些人不敢担当，有意推诿之嫌。

由此我想起一段往事，也许对此事有借鉴意义。当时国家推行火葬制度，许多人都积极配合，唯独许世友例外，工作人员为此犯难，此事闹到邓公面前，许世友慨慷激昂地说:′′我活着尽忠，死了要尽孝，我死后要母亲陪伴身旁。′′许世友性格刚烈，说一不二，邓公对此事的处理更充满了智慧。他批示:特殊性格，特殊人物，特殊处理，下不为例。简短的批示掷地有声，从容间化解了矛盾，使问题得到解决，完成了老革命家的最后心愿。在许世友死后，当地政府把他的灵柩送回新县，安葬在母亲的身旁。

在大是大非面前，邓公敢于担当，特事特办，不拘泥于条文，用人性化的处理，不是照章办事，却能深得人心。为此事的解决币做出了成功的范例。

在现实生活中，形式主义的事情屡见不鲜，有些明明是可从解决的问题，却要死壳到底，表面看是坚持原则，照章办事，其实质是怕担责，回避风险。

无独有偶，某学校保安面对学生发生意外伤害，血流不止，他却说没有请假条不能出门，门卫的职责是什么，难道不是为学生服务吗？在特殊的场合，就要特事特办，以各种借口推诿扯皮，实则是不负责任的表现。一方是无助的小学生，一方是铁面无私的保安，于情无理，都有点难从想象。

生活中小事不小，如何在恪守原则和机动灵活间找到平衡点，不再犯形式主义的错误，也是当前我们应该深入思考的问题。是方便群众，还是依规办事，是唯命是从，还是从实际出发？克服思想僵化的壁垒，以灵活多变的方式确实尽到为人民服务的目的，是难能可贵的。

有些时候，我们要坚持原则，不能有丝毫的马虎，但要一些特定的场合，我们又不能拘泥于条条框框的限制，要敢于担当，才能真正摆脱形式主义，使自己成为有思想，有灵魂的人。事至此，意犹未尽，举一反三，也许有会更好的解决办法。