淘宝元气森林官方店发布公告称：10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。

元气森林官方店因此希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。

股市尚有乌龙指事件，电商运营同学错填价格，自然也没什么奇怪，已经发生过多次了。碰到这类事件，薅羊毛的消费者，自然是理直气壮要求店家按约发货，并未薅到羊毛的围观者，也大多愿意站到消费者这一边。

因为在我们看来，作为电商，损失个几百万啥的，似乎并不是什么大事，就当是交了广告费了。但对消费者不能不履约，哪怕是搞错了，也必须发货。迫于舆论压力，很多商家最后也的确都是这样做的。

但是，有过职场工作经验的人都知道，员工给企业造成的损失，最终难免还是需要个人来买单。这个淘宝店虽是元气森林官方店，但实际运作应该也就几个人的小团队。

如果损失都要由这个小团队的几个人来承担，人家同样上有老下有小，几百万的损失不啻为天降横祸，哪里是随便说说那么轻松。

将心比心，电商运营人员也不容易，并不是但凡开网店的都财大气粗，恰恰相反，放在人群里大家都一样苦逼。

确实，只要消费者确认了价格，支付了价款，此合同就已成立，商家不能以任何理由说合同不成立。电商运营人员搞错价格，只要买家支付了货款，相关合同也已成立。

但是，成立的合同并不一定具有法律约束力，民事法律行为如果被撤销，则自始没有法律约束力。《民法典》第一百四十七条明确规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

电商搞错价格并不一定构成重大误解，需要根据具体情况具体分析。此案中，将79元一箱的价格以3.5元出售，而且有的消费者一下单就是3万瓶，不难看出该价格在实际交易中确属罕见。

某些下单者，实付金额一万多元，优惠金额高达六七万元，拿到商品转手就能挣好几万。试问，一口气下单几万瓶饮料，全都自己买来喝，是否有点过于夸张？这已经不是一般的消费行为，而是商业行为。

在公众的想象里，消费者总是更为弱势，好不容易薅点羊毛，商家也不该反悔。但是，敢于下单几万元，不可能是真的买来自用的消费者，而是明显带有倒卖商业目的，可以推断其明知商品的异常低价，否则也不会如此大手笔购买。

商业行为必须讲究交易的公平性，基于重大误解达成的显失公平的交易，当事人有权通过法律途径撤销。就此而言，至少那些金额动辄上万的单子，脱离了网上购买饮料的一般情境，所谓薅羊毛实则不当得利。

这个意义上，电商“价格出错被薅羊毛”并不活该。对于那些金额较大的单子，如果买家不愿意主动申请退款，卖家也可以通过法律途径请求予以撤销。

因为价格填错等意外情况导致的显失公平的电商交易，公众应该跳出“强势商家”与“弱势消费者”的思维定式，更为公允地理性看待。

真有无主的免费羊毛可薅也便罢了，只可惜，真实情况是，那些羊都是有主的，羊主人还指着那些羊毛养家糊口呢。