天天网约车 近日，深圳某乘客在网上发布了一段与滴滴客服的录音对话，引起了外界的关注。
根据录音内容，乘客从机场通过滴滴平台下了特惠一口价订单，车辆行驶过程中双方发生纠纷，司机要求乘客从高架桥下车另外打车。
对此，乘客表示同意，但同时指出其支付的是从机场到家的费用，中途下车是否要退回相应的费用，这并没有得到司机的同意。乘客称那就按照订单，继续送其回家，也遭到了司机的拒绝。
僵持之下，双方无奈只能找警察解决问题，但到了派出所后，警察表示要以平台相关数据为准。于是，乘客便将司机投诉至滴滴客服。
12月15日，滴滴给出了初步处理结果，并向乘客进行回访。其客服表示，经工作人员核实网约车行驶录音，将在本月内对司机进行培训，并密切关注司机后续行为，如有其他违规行为将加重处置，包括并不限于扣除服务分、扣取信用违约金、暂停接单等处置。
但这个结果并没有得到乘客的认可。他认为，在整个事件过程中，其没有任何错误，而滴滴只是对司机采取了服务分扣罚，对他个人的损失没有任何补偿，显然不够合理。
对此，乘客表示在自己都没有同意的情况下，滴滴就完成了投诉处理，这让他太寒心。对此，他准备起诉了。
