天天网约车 与网约车相比，顺风车因同时能解决司机空置运力和远途乘客出行需求，且不以盈利为目的的“拼车”属性，在价格上具有明显优势。

因此，很多有远程出行需求的乘客，往往会选择顺风车为主要出行方式。

但现实中，随着网约车行业的内卷越来越严重，很多专职司机转向了顺风车领域，导致这个原本不以挣钱为目的的行业，也开始变得功利起来。

而另一边，乘客往往没有有效分清楚网约车和顺风车的概念，在选择出行时，只简单地看了价格优势，图便宜而错误地选择了出行方式。

如此一来，司机为了挣钱选择多人拼车，必然在时间上难以做到准时，而乘客则认为付了钱，就应该享受网约车该有的一切服务。

于是，矛盾自然而然就出现了。今天讲述的这个案例，就很好地说明了当下顺风车的痛点。

近日，安徽某位女士因老家有事，为婆婆在滴滴平台下单了一辆跨城顺风车。原计划晚上7点多上车后，两个小时就能到达目的地。

但直到晚上9点，当该女士打开APP后发现车辆还在火车站一动不动，于是给司机打电话，对方称还在等人，要在9点40才能出发。

听闻此话，该女士火冒三丈，表示要司机立刻将其婆婆送回出发点，但对方拒绝，称顺风车就是这个样子。

该女士称，为了考虑婆婆的安全问题，于是她向滴滴客服投诉，但得到的答复是乘客没有出任何问题，司机的行为并无不妥，并称如果对安全问题表示质疑，可以直接报警。

在得到客服这样的答复后，该女士也很无奈。最终，司机在晚上10点20时发车，比原计划晚了近3个小时。

为了抒发心中的怒气，该女士将这起事例在某社交平台上进行了吐槽。其表示，司机和平台客服的态度令她发指，并且发出了一个直击她自己灵魂的问题——为什么还不下架这个软件？

在将自己的案例曝光后，这位女士得到了很多网友的反问。既然家中有事，为什么不给婆婆打个专车呢？

从该女士自己的截图可以看出，本单行程共计160公里，预计125分钟到达，支付费用99元。并且在备注中标注：不承担任何高速费用。

当该女士吐槽后，评论区里滴滴官方客服居然回应了，要求该女士提供注册号码，马上为其跟进。

但有意思的是，在这条官方客服评论的底下，有网友进行了回复，称如果处罚司机就卸载滴滴。

可明显看出，该女士典型的花小钱办大事儿的态度，并没有得到网友的同情。

但对于司机和平台而言，尽管其做法没有任何错误，但将顺风车这个明确规定不以盈利为目的的出行方式，明显变成了以挣钱为目的。

司机和平台是否也存在一定的问题呢？对此，你怎么看？欢迎留言评论。