奔驰是全球顶级豪华品牌，价格也是高高在上，贵的那部分钱就是品牌溢价，这是消费者对奔驰品牌的认可，对奔驰品质的期望，然而事实经常事与愿违。

洛阳的刘女士去年在洛阳太康路上的汇阳之星奔驰4S店购买了一辆奔驰GLA200，总价花23.8万元，定金1万，首付67960.31元，在4S店内买了金融贷款，贷款154839.69元，分期手续费7600元。买奔驰是刘女士考虑再三的选择，因为做生意面子需要，所以多花了比同级别更多的钱，只为了买一个奔驰的logo。

而如今，这一辆GLA200却让她大吃苦头，在8月29日凌晨，即将驶入自家车库时，车辆突然发生自燃，先是空调出风口冒烟，接着副驾驶也开始冒烟，等车主下车打开副驾驶查看时，火光已经无法控制，火势远超车主预期。

恰好当时途径了一辆城管雾炮车，在雾炮车的帮助下，以及随后赶到的消防努力下，车辆才被彻底控制住火势，而这辆奔驰GLA200却已经彻底面目全非，几乎报废。

刘女士当下就给保险公司打了电话，但是工作人员当时就拒绝派出保险专员到现场，因为刘女士没有购买自燃险。该车的保险是刘女士在销售人员的推荐下，花了万余元买的全险，出于对爱车的疼惜，刘女士根本没有讨价还价。今年7月份，刘女士刚刚到4S店进行了续保，第二年保险花费4000多元，也是声称全险。

而如今车辆发生严重的意外自燃，保险公司却是一副直接拒赔的嘴脸。其实很多消费者根本不清楚商业险和自燃险的区别，花了这么多保险费，车辆发生了意外却不能理赔，换做谁心里都无法接受。与其这样，保险公司为何不强制把自燃险包含在商业险里呢？又没有多几百块钱。

不仅保险公司拒赔，厂家在进行技术分析后，也是甩锅第三方倒车影像。和洛阳高新技术开发区消防大队开具的《火灾事故认定书》不同，厂家给的技术报告具体到了起火原因，消防只是提到了不排除电气线路故障起火，而厂家能够准确地知道因为第三方倒车影像的摄像头线路破坏了原车线束，从而引起的短路起火。

基于厂家的这份技术报告，4S店和奔驰厂家都是理直气壮地拒赔，称不承担任何责任。

奔驰官方的这份鉴定报告，把奔驰方的责任甩得一干二净，而他们所提到的倒车影像，是由双祥汽车美容装饰负责安装，产品为深圳车之眼电子科技有限公司出品的全景倒车影像，总计价格为3600元。双祥汽车负责人称整个加装过程没有影响原车线路，也没有对原始线路进行破坏。与此同时，刘女士还质疑4S店为何不在做保养的时候对它的改装提出异议，如果告知风险，肯定会对其进行拆除。

车辆改装是很常见的现象，尤其是加装倒车影像和导航等常规项目，其实目前的第三方产品和技术已经非常成熟完善，但是依旧有风险，比如像这辆奔驰，一旦出现自燃，厂家很容易对此进行甩锅，而消费者却毫无办法。作为普通消费者，我们还是尽量不要对原车进行改动，保持原车状态，这样才最“安全”。