每年的央视315晚会，都是全国人民翘首以盼的大事，今年也不例外。晚会一口气曝光了九大行业乱象，其中第六和第七个问题——信息黑洞窃取个人隐私以及骚扰电话产业链，更是引发了广泛热议。

乍一看标题，不少人可能会觉得通信行业又成了“背锅侠”。毕竟，提到个人信息泄露和骚扰电话，大家的第一反应往往是把矛头指向电信运营商。比如年初演员王星在东南亚被拐卖事件，就让公众对电信诈骗的关注达到了新高度，而运营商也自然成为了众矢之的。

每次一出类似问题，诸多媒体和用户都直接将矛头指向运营商，但是运营商真的那么腹黑吗？其实，运营商很多时候是在活该“背黑锅”，业内笑称运营商是“黑锅侠”、“躺枪侠”。

我之前还曾编过一个段子：鉴于持续践行提速降价的运营商频频反遭偷流量、计费不准、信息泄露等媒体报道抹黑、乌龙事件，春节晚会向运营商颁发了年度“中国好黑锅”奖，运营商基层员工被授予“黑锅侠”称号。三位黑锅侠发表获奖感言：感谢CCTV，感谢MTV,我们中国运营商郑重承诺：“给我一口锅，我能背下整个地球”。

但这次不同，仔细看这次315晚会的报道后，你会发现，这实际上是在为电信运营商正名！长期以来，关于个人信息泄露和骚扰电话的讨论层出不穷，运营商几乎每次都被拉出来“挨骂”。然而，事实却并非如此简单。一、首先，个人信息泄露的源头并不在运营商。

一些不良科技公司通过爬虫技术非法获取用户数据，手段无所不用其极。从短视频评论区到直播间，甚至连运营商内部的大数据系统，都可能成为这些公司的目标。他们非法入侵系统，将窃取的信息用于买卖交易，这种行为已经严重触犯法律底线。希望公安机关能够进一步加大打击力度，彻底铲除这一黑色产业链！二、其次，骚扰电话的罪魁祸首其实是外呼公司。

这些公司使用的号码大多来自虚拟运营商，而非三大传统运营商提供的号码。它们通常以17或16开头，业内俗称“小号”。值得注意的是，这些号码并没有实体手机卡，也不需要实名认证。不过，我怀疑这些号码可能只是登记在某些公司名下，最终也会落实到时用人上，也是有实名的。“不需要实名认证”这一点或许并不完全准确。三、当然，这并不是说三大运营商就可以高枕无忧了。

作为央企，他们在管理上确实存在一些漏洞，但这绝不代表他们会主动参与买卖客户信息的行为。相反，运营商一直都在努力加强信息安全防护，防止用户数据被滥用。一旦发现有互联网企业有违规行为，要立即在政府指导下立即关停涉事线路。

为了从根本上解决这些问题，我们需要多方合力。一方面，政府应进一步加大对非法获取、非法买卖、非法使用个人信息行为的打击力度，对相关企业和个人一律严惩不贷；另一方面，各大互联网平台也需要强化技术防范措施，避免客户信息被爬虫轻易窃取。如果平台在这方面存在疏漏，也应该承担相应的法律责任。此次315晚会的曝光，就像一盏聚光灯，把那些隐藏在暗处的爬虫公司和外呼公司统统照进了阳光下。我们期待，在全社会的共同努力下，个人信息泄露和骚扰电话的问题能够得到有效遏制，还公众一个清朗的生活环境！

我想多说两句去，经过几代信息通信人的艰苦奋斗和顽强拼搏，我国信息通信业实现了由小到大、由弱到强的历史性跨越：从落后到领先，通信网络规模居全球之最；从跟跑、并跑到领跑，技术创新勇立潮头；从小众到大众，通信服务普惠民生；从单一到丰富，产业体系逐步完善……

信息通信业从最初制约国民经济发展的瓶颈，迅速成长为带动科技创新的重要引擎和推动经济社会繁荣发展的关键支撑。如今，一个高速宽带、移动泛在、通达全国、连接世界的现代化信息通信网络已经铺就，5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术的融合发展日新月异，互联网加速与各行业各领域跨界融合和深度应用，数字经济迅速发展壮大，成为推动经济社会发展的强劲动能。