基本案情

市民秦女士表示近三年来,小区物业公司服务让人不太满意。“首先公共设施不维护,单元楼的门锁和窗户坏了,不及时更换;其次,卫生打扫不干净,楼道里贴满小广告,也没人清理，更让人恼火的是家中被盗物业有不可推卸的责任。”在找物业公司理论无果后，她开始拒缴物业费以示抗议。而小区物业公司也不“示弱”,将秦女士告上法庭,要求秦女士缴纳拖欠了一年的物业费及违约金

《物业管理条例》规定物业服务企业要对整个小区进行管理并提供服务,维护小区整体的日常管理、环境卫生及正常的生活秩序。秦女士和物业公司之间存在物业服务关系。物业公司为小区提供物业服务，秦女士作为该小区业主应该根据物业服务合同的约定缴纳相应的物业服务费。

法院经审理认为,秦女士并没有充分证据证明物业公司提供的服务存在严重质量问题，对小区业主的正常生活造成影响，导致业主丧失了合同的根本利益，所以其拒付物业费的理由并不成立。至于秦女士家中被盗，此事属于刑事案件，应向公安机关报案，而不应向物业公司追责。关于楼道卫生、设施维修等情况,业主对物业公司服务不满的,可以向小区业主委员会反映,