1.个性化邮件:
避免使用千篇一律的模板式邮件。在邮件开头提及对方公司或个人的具体信息,比如 “我注意到贵公司最近在 [行业活动 / 产品领域] 取得了 [具体成果]”,或者 “我看到您在领英上分享的关于 [行业话题] 的见解很深刻”,让客户感受到这封邮件是专门为他们而写的。
根据客户所在国家或地区的文化特点来调整语言风格。例如,和德国客户沟通时,邮件内容可以更直接、严谨;和日本客户沟通时,语言则要更加礼貌、含蓄。
2.突出价值主张:
在邮件正文中,清晰地阐述产品或服务能为客户带来的具体利益。比如,“我们的新产品可以帮助您降低 [X]% 的生产成本,同时提高 [X]% 的生产效率,因为它具备 [具体优势,如先进的技术、优化的设计等]”。
提供有吸引力的解决方案来应对客户可能存在的痛点。如果知道客户在物流方面有困扰,可以说 “我们提供一站式物流服务,包括快速的运输渠道和实时的货物跟踪,能够确保您的货物准时、安全送达,从而避免因物流延迟而造成的损失”。
3.简洁明了:
控制邮件篇幅,尽量让邮件内容简洁易懂。一般来说,将邮件内容控制在一段或两段,重点突出在开头部分。避免冗长复杂的句子和过多的专业术语,除非客户是行业内的专业人士。
使用项目符号或小标题来突出重点内容。例如,在介绍产品特点时,可以用 “- 特点一:[详细描述]”、“ - 特点二:[详细描述]” 这样的格式,使客户能够快速浏览并抓住关键信息。