“俺们农商银行现在办贷款太方便了，表也不用填了，在家就能办好，手机上支用，农忙的时候，不用来回跑可太好了”，近日，甲鱼养殖户许先生一边用手机银行操作用信14万元，一边向潢川农商银行工作人员表达感谢。

河南农商联合银行依托“乡村振兴平台”科技支撑优势，逐步打造“无纸化授信、零接触用信”的金融服务模式，推动合家好产品由线下转为线上办理。客户许先生这笔贷款的发放，标志着线上化合家好信贷业务在信阳区域成功落地。截至10月26日，短短5天成功向75个家庭累计发放贷款642.3万元。

合家好是以家庭贷款的方式(家庭主要成员为借款人，其他借款家庭成员为担保人)，发放的用于借款人或其家庭合法生产经营及日常消费的贷款。

实现“柜台办理”到“入户办理”。相比于传统柜台办理，“线上化合家好信贷业务”实现了客户现场信息采集录入、评级授信、征信查询、贷款申请审批以及合同签订等信贷业务全流程移动终端办理，真正做到“无纸化办公、零距离申贷”。特别是在农忙时节，客户多次往返银行柜台办理费时费力，通过手机办贷，可以大大提升办贷效率、增强客户体验感。

实现“高频服务”到“高效服务”。“线上化合家好信贷业务”具有“一体化、一站式、一次性”的服务特点，可以实现信贷业务流水线作业，减少流程损耗。客户经理可以利用手机上门办贷，把贷款营销、贷款申请、贷前调查、资料收集、系统录入、提交审批等环节融为一体。同时，客户告别了填写复杂资料过程，只需提供基础资料，配合拍照，签字即可。授信完成后，可以直接通过手机银行操作用信，随用随还，大大缩短了客户申贷时间，提升了服务效率。

实现“等客上门”到“主动营销”。“线上化合家好信贷业务”将原来客户因提交资料“往返跑腿”模式，变成轻触手机按钮的上传模式。为客户经理走访对接、业务拓展注入强有力的科技动能，提供新的获客思路。依托省行“乡村振兴平台”客户经理将深入田间地头、街道社区、商圈商户，全力有效地的破解客户“贷款难、贷款慢、贷款贵”的痛点，充分发挥了农商银行的服务优势。(刘学友)

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