在西方的餐饮界中，顾客有权利对服务态度比较好的服务员给予适当的小费，这种小费文化在西方世界很普遍，并且还具有悠久的历史。然而，在中国这种小费文化却很不常见，中国讲究顾客至上，服务顾客本来就是服务员应该要做的本职工作，并不存在小费之说。

就如我们接下来要讲到的这则案例，女子在KTV花了500元找男服务员，而男子却对价格不满意，主要还是埋怨自己没有小费，经理听到之后替手下员工打抱不平，最终引发了一场闹剧。

去KTV找男服务员服务

事情发生在浙江省杭州市的一家KTV里，这家KTV在业内的口碑很不错，商品服务质量优良，KTV里面的装修风格很有格调气息，最值得称赞的是，KTV花重金请来的新调酒师，调的一手好酒，酒香醇厚而又热烈，让很多人都流连忘返，因此，这家KTV也是城里最火的一家KTV，生意好到爆棚，每年都能够赚的盆满钵满。

当然，除了KTV本身酒品提供的质量不错之外，KTV里面的服务工作人员态度也都十分良好，给顾客最极致和最舒服的体验，在KTV这种销金窟，服务员的态度让顾客心甘情愿的在里面撒钱。

这天，这家KTV的常客——女子小俞和朋友相约来到了这家KTV一起喝酒，两人是多年不见的好朋友，彼此热络的聚在一起，谈天说地，畅饮烈酒，气氛一度都很融洽，两人酒喝多了之后，却说起了胡话。

尤其是女子小俞的朋友，借着酒劲，情绪上头也不知道说了什么话，惹怒了女子小俞，小俞当场发怒，和朋友发生了激烈的争执，同时，对方也不甘示弱，酒劲上来之后，也不管三七二十一直接怒怼昔日好朋友，两人之间的气氛一度很紧张。

小俞为了发泄情绪，竟然直接将喝完的空酒瓶摔到了地上，朋友见状也拿起了几个空酒瓶摔碎在地上，两人大吵一架，看着对方狼狈的样子却又都忍不住发笑了，气氛这才缓和下来，小俞又拉着朋友热络地喝起了酒，又恢复了原来融洽和谐的局面。

最后，小俞点了一位男服务员来服务，男服务员要负责陪顾客喝酒，还要负责调节现场之间的氛围，给顾客带来更为极致，更为舒服的体验感。

男子对价格不满意

小俞点的是KTV里面很有名的一位男服务员，他的服务态度和服务理念让很多客人都很满意，同时，它的价格自然也不菲，在来之前，男服务员其实是很开心的，因为有人点他就意味着今晚他要大赚一笔。

在服务员这个行业摸爬滚打这么多年，他经常能够因为自己良好的服务收到顾客塞来的小费，有时候顾客很满意，塞下来的小费价值不菲，抵得上他一个月的工资，不得不说，在KTV里面当服务员真的很赚钱。

男子满怀激动地来到了小俞她们的包间里，他熟练地陪着顾客喝着酒，并调动着现场的气氛，有男服务员作陪，接下来的时光小俞和朋友相处得很愉快，两人一直畅饮到后半夜，这个时候夜色已经很晚了，小俞搀扶着朋友站起身来，走到前台利落地结了帐。

其中那位男服务员的价格明码标价，写得清清楚楚，标的明明白白就是500元，小俞结账的时候也没有任何不妥，更没有讨价还价，只是没给男服务员小费罢了，这可就引发了男服务员的不满，他从没见到这么抠门的顾客，服务完了之后连小费都不给，感觉自己今晚白忙活的了。

男服务员一脸不满的和同事抱怨着，这话恰巧被身边走过的经理给听见了，经理刚好喝了点酒，情绪激动一下，就直接拿着酒瓶子冲了上去，对着小俞和她的朋友砰砰砰就是三下，直打的对方头脑发懵！

受伤最严重的还是小俞的朋友，去医院缝了三针，小俞很愤怒地要求KTV给予赔偿，最后KTV为了息事宁人，给了几千块钱封口，这场闹剧才算是草草结束。

小编观点：

服务顾客本来就是服务员的本分工作，服务员没权要求顾客给小费，顾客给小费是情分，不给小费是本分，服务员应该秉持着服务至上的理念，认真服务每位顾客，积累好自己的口碑，才能做的长久。