说说汽车保养的那些事儿！

1. 我 2022 年刚定居珠海时买的车，到现在保养了三次，第一次跑 5000 公里保养，第二次跑大概 2 万公里保养，这次跑进 43000 公里了，所以是大保养。

2. 在 4S 店体会到了温馨服务，提前在车的服务群预约，群里有卖车人员和售后人员，预约时间比如明天、后天、大后天的下午几点等，到了后工作人员会看车并记录哪些地方需要做保养，因为后台有车的详细信息，知道跑了多少公里、上次保养了哪些配件等，然后列出保养项目和费用，每一项都详细讲解，如换防冻液、刹车油作用等，机油品牌以及前后轮调换和做动平衡的原因等，因为讲解专业细致，所以看完报价就马上签字了。

3. 工作人员引我上楼休息，休息区有不少客户在看电影、喝茶，放的是成龙、吴彦祖、谢霆锋主演的新警察故事，勾起我很多回忆，工作人员还问我喝柠檬水、罗汉果还是菊花茶，我选了一种，他给我倒好，因为下午 2 点开始保养，我还没吃午饭，他又拿饼干等小吃。

4. 这次保养大概 4 个小时，每一步视频都发到群里，让我知道是换机油、清洗水箱、换防冻液等，等待过程中我看细节，休息区有两个，一个可看电影，一个相对封闭安静，很多人可在那睡觉，卫生间有两个智能马桶，二楼休息区有个大鱼缸养着锦鲤。

5. 一楼是 4S 店销售区，可去看车，保养完后给车全面清洗，我要求里面也洗，跑了 6000 多公里，工作人员把脚垫拿出来冲洗，里面也打扫干净，他们 6 点下班，我的车 7 点清洗完，负责对接的小伙子陪我加班一小时。

6. 最后小伙子给我看换的防冻液、机油等瓶子包装，给我讲解，还说防冻液剩半瓶给我留着下次用，下次保养是 1 万公里后，我们愉快道别，我付款。

7. 这就是服务，让人有归属感，觉得专业细心，所以愿意花钱，其他地方也能保养，可能价格更低，但这里更规范放心，各个实体行业都有内卷情况，未来要想行业有起色、有更多回头客，除了性价比，主要就是拼服务。明友圈。