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“高学历不代表素质高！”

买东西付钱是天经地义的事情，可是自从电商平台出现了“仅退款”规则，就有一些人把这个规则当做“白嫖”的工具。

近日，就有一名女大学生想要“白嫖”12.99元的红枣，对着客服怒骂了一个小时，这件事情曝光后引发了很大的争议。

不少人指责女大学生的吃相太难看了，然而，店家的一番做法下来，让女大学生当初有多嚣张，如今就有多慌张！

9月25日，一名商家公然在网络上指责一名女大学生，表示她对商家客服进行了一个小时的辱骂，还把事情讲解了一遍。

原来这家商铺是卖红枣的，因为价格低深受大家的喜爱，这位女大学生看到这个红枣后就下了一单。

9月13日下的单，9月17日就被女大学生给领走了包裹，这一切都是很正常的，并没有什么问题，可是在过了6天以后，女大学生主动找上了客服，表示自己的红枣包装单破了，同时也表达了对这家店铺的失望。

这家店的客服看到顾客这么说，赶忙热情的回复解决问题，女大学生说包装破了，客服就说能拍个照片么。

从照片的外表看，这包装没有破，只是有点皱，但是秉着顾客是上帝的原则，既然不满意，客服就表示可以申请退款。

都做出了让步，可是女大学生却表示自己没有时间退货，这一下都能知道意图，毕竟大家都不是傻子，客服更能明白女大学生想要白嫖。

为了能够让女大学生满意，客服表示这个袋子价格不菲，既然没有时间，这边就帮忙找一个上门取件，听到这样说，如果真的不满意，其他人立马就会答应。

然而，这个女大学生却表示上个屁门，她们学校进不去快递员，客服一下子就明白了女大学生想要“白嫖”。

于是直接点名是不是想要白嫖，这一下戳破了女大学生的伪装，索性也就不装了，直接跟客服对话了起来。

说着说着，还把自己说急眼了，对着客服就是人身攻击，这要是放在平常人身上肯定是不惯女大学生脾气的，立马就回怼回去。

可客服毕竟是客服，素质这一块绝对没有问题，在面对女大学生的辱骂下，客服依然没有带脏字，但是一句“毕业来我们公司上班哦”仿佛给女大学生羞辱到地下。

恼羞成怒的女大学生怒骂客服一个小时，此时商家看到这种情况，也绝对不管她毛病了，但是没有还嘴，直接就把这件事情在网上公开，一时之间立马引起了轩然大波，网友觉得女生吃相太难看，纷纷发表看法。

网友觉得现在网络发展越来越迅速，一些小孩早早的就开始玩手机，导致一些人在小小年纪就懂得了不该懂的事情，觉得这都是被网络给洗脑了。

也有的网友坚持站在商家这边，觉得必须收拾这类人，就算不出社会也会有人收拾，购物方便就是在刷一个人的信誉，有的人为了一点钱，道德底线都没有了，这就是活不起了。

还有的很多网友表示，商家没有主观恶意且没有造成实际损失，商家承诺退货退款承担运费，已经尽到了商家的义务。

虽然平台提出仅退款方案的初衷是保护消费者，但仅退款不退货的权利却在被某些无耻的人滥用，它们不仅仅是商家的敌人，也是规则的敌人，是消费者的敌人。

也有的网友表示，这件事情是个人行为，不要上升到学校，而且不要给的压力太多，适当的就可以了，网曝真的很恐怖，害怕这个女生想不开。

但是立马就有网友回复到，这个女大学生也是成年人了，要对自己的行为买单，仅退款不退货，还辱骂这么长时间的客服，这些道理难道女大学生不明白吗？

还有的网友对女生嘲讽了起来，觉得这家红枣补气很厉害，才刚刚到货就能补的这个女大学生腰不疼腿不酸，一口气能骂上一个小时。

店家还出于对女生的考虑觉得她涉世不深，但是有的网友却认为，她骂人骂的这么溜，不像涉世不深的样子。

随着事情的不断发酵，该店主联系到了山西大同学校，学校内部称：目前事情正在处理，而从学校又了解到，这名学校是大一新生，才开学了一个月。

这家店铺表示学校和这件事情没有任何的关系，只是对事不对人，这件事情与学校关系也不大，只是想找到这个学生。

同时这家店铺也表示，根本不想要流量，只是因为这名女大学生辱骂这么长时间，想要一个道歉，等道完歉之后就会与她相关的视频下架。

还补充道，不需要私下道歉，考虑到顾客年纪比较小，在拍摄视频道歉的时候可以戴着口罩，也可以把评论区关闭。

经过了解才发现，这件事情出来以后，该店铺状况不是很好，现在她家的店铺已经发不了私信，甚至连私信都回复不了。

平台以该用户违反了社区规定为理由进行封禁，这一弄，她们家的生意肯定受到影响，都是出来挣钱的，谁挣钱都不容易。

真没必要因为12.99元的价格为难人，如果在买过之后感觉到东西不好，直接退掉就行，在说人家客服好好的回复，并没有说什么话，至于怒骂这么长时间吗。

光今年以来，就有很多家的店铺因为“仅退款”的政策被薅羊毛，从这方面看就是对良心商家的不公平。

信息来源：

原文记载于光明网2024年09月28日关于大学生申请“仅退款”，被拒后骂客服，店主：希望道歉