最近看到了一则华为服务门店的视频，在“日光之城”拉萨，有一处雪域高原上的“温暖坐标”，服务了无数当地居民和游客。从雪域高原到中国最北端大兴安岭的加格达奇，从浙江舟山群岛到新疆吐鲁番，这样的服务门店，遍布天南海北，华为用真心温暖了每一个用户，打造了温暖服务的新标杆。

在拉萨天海路1号，坐落着一家海拔最高的华为服务门店。这个门店不仅帮助当地居民解决日常用机问题，并且在门店内还会常年准备医药箱和氧气瓶，帮助游客解决燃眉之急。从这个“温暖坐标”出发，华为温暖了无数的消费者，爱与温暖也从天海路1号款款流向千万家。

在加格达奇，华为授权服务中心成为中国最北端的服务门店，也是这里唯一一家正规3C授权服务中心。前段时间，一则《怪暖和的北方》视频感动了无数人，作为中国的林业基地，加格达奇拥有很多护林员，坤哥就是其中一员，他的手机出现了故障后，华为服务门店给他提供了备用机，但由于工作的特殊性，他回到大山后便一直未下山，也无法前往取回手机。得知这个情况，门店店长亲自驱车，将手机送到了坤哥的手中。

在浙江舟山，拥有上千个岛屿，除了几个最大的岛屿外，其他那些小岛的交通不便，人们出行困难。为了解决无数岛民送修困难的问题，位于舟山人民北路的华为授权服务门店提供上门服务，但这个过程并不容易，他们从店里出发，往往需要转乘多种交通工具，有时还要步行很久，才能来到居民的身边，帮助他们解决各种问题，修复他们的手机、电脑或者其他设备。华为服务工程师不畏风浪，只为让海岛居民享受到最便捷的服务，帮助他们的生活和工作回归正轨。

在吐鲁番，吐鲁番高昌中路华为授权服务中心是这里唯一的一家服务门店，在这个四面环山的荒漠中，这里常年被风沙肆虐，夏季最高温度达到了70°，环境恶劣，但即便如此，华为服务人员依旧坚守在岗，为用户送上细致入微的关怀。工作人员小麦作为这里的一员，和无数邻居成为了好朋友，并给他们提供了最诚挚、专业的服务，遇到行动不便的用户时，小麦还会亲自登门，解决问题，用真心守护着每一位用户。

其实，这些故事，是无数华为门店的一个缩影而已，在全国2100余家服务店和20000余家服务接机点里，这样的故事一直在上演，用户的需求在哪里，华为的身影就会出现在哪里，成千上万的华为服务工程师，用最真诚的行动，感动着每一个用户。

可以说，华为始终将消费者放在首位，坚持践行以“消费者为中心”的服务理念，以各种个性化、差异化服务，构筑了华为服务的核心竞争力，持续打造专业、有温度的服务。