近日有网友在社交平台反映,称自己或朋友购买的小米SU7汽车在续保时遇到困难,包括被拒保或保费飙升至近万元,引发广泛讨论。
对此,小米公司官方微博账号于7日晚间发布正式声明澄清:当前SU7车型的投保业务正常开展,网络传言均为不实信息。
声明重点指出:
经与我司合作的五大保险公司:中国人民财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、阳光财产保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司逐一确认,上述公司均表示从未出具过任何拒保通知,相关文件确系伪造。
此外,经同业公司校验,该伪造文件亦不符合保险公司内部文件格式、行文标准和用章通行规范。
目前SU7车型的投保服务平稳正常,网传信息严重失实;此外,“SU7出险率是同价位车型数倍”的谣言,同样毫无事实依据。
我司已对该内容进行证据保全,并依法向公安机关报案。
小米SU7的保险风波既是偶发事件,也折射出新能源车行业的深层矛盾。对小米而言,此次事件考验了其危机处理能力,同时也需在以下方面持续发力:
透明沟通:进一步公开保费计算逻辑,减少用户误解。
技术安全背书:强化智能驾驶系统的安全验证,避免事故引发的连带舆情。
生态布局:探索保险业务的长线布局,结合数据优势推动行业变革。
未来,随着政策支持与技术成熟,新能源车险的“三高”问题(高保费、高出险率、高赔付率)或逐步缓解,但短期内仍需多方协同破局。小米若能借此契机深化产业链整合,或将在竞争激烈的新能源市场中占据更主动的地位。