2010年6月份上映的电视剧《闯荡》中有这么一段，身患残疾的农民工，没钱去医院办残疾证，坐火车时就买了一张半价儿童票，在出站的时候，被检票员发现，非得让他出示残疾证，身边见义勇为的小伙子看不下去了，让检票员出示人证，证明他们是个人，本以为这种情况只有在电视剧中才会出现，没想到在十几年后的今天也出现了。

3月21日，在湖北武汉，双手明显是残疾的李先生乘坐地铁，想体验一下地铁内的无障碍通行，没想到，地铁工作人员必须要求李先生出示残疾证，有残疾证才能证明是残疾人，拿不出证，对不起，你是正常人，没有双臂的李先生犯了难，他没有双手，就是做一个常人做的简单动作，他都很困难，那这个残疾证携带起来自然就很不方便了。

有了残疾证李先生是残疾人，没有残疾证，就算是双臂缺失也不算残疾人，自然就享受不了残疾人的无障碍通行，这都是什么逻辑，在这些人的眼里，就只有规定，不会考虑残疾人的实际需求，有人说这是冷漠，机械化，不人性化，但我个人感觉，这已经不是人性化的问题了，这就是没有人性啊。

我们一直在提倡我们要有爱心，所谓的爱心，不是按照规章制度，不是非要查什么法律法规，它是自发的，无偿的给需要有帮助的人提供帮助，周围人尚且还要伸手去帮一把，做为地铁工作人员，却要用制度去刁难，说到这些人，说的好听点你们是在大型企业里上班，说的实在点，你们就是为普通老百姓服务的服务员，服务不好也是会收到差评的，问问屏幕前的大家，你们这次为他们的服务打几分。

当年多少人不按规章制度，无条件的支援那些身在罹

难中的人，那时候如果按规章制度办事，结果会是什么样子，这才过去几年呀，有些人就变成铁板一块了，当李先生用脚去刷卡的那一刻，没有任何工作人员去帮忙，不清楚这些工作人员是站在远处，还是已经离开，我就想问，你们看到这一幕，心不酸吗？

无障碍通行不仅仅是提供物质上的便利，更多的是行动，是对残疾人享有平等权利的重视，有证就是残疾人，就可以享受特殊化服务，没证就要忽视他们的困难，这不是规章制度有问题，这是一些人道德底线的有问题。

当一些规章制度与残疾人实际需求产生矛盾的时候，这是不是应该反思一下，是否真的做到了以人为本，是否真的是公平合理，当我们享受快速发展带来的各种便利，请不要忘了那些身有残疾的群体。

希望以后有些场所能够更加注重残疾人的实际需求，杜绝这种认证不认人的情况，让身体受限的人群能够真正的享受到来自社会的关爱和设施的便利。