农夫山泉创始人,这次真慌了?

品影金 2024-03-30 03:05:27

没想到,娃哈哈创始人宗庆后先生离世后,娃哈哈和农夫山泉却吵起来了。

随着农夫山泉股价和口碑的双双下跌,一向低调不喜露面、连续三年登顶中国首富的农夫山泉创始人钟睒睒,这次似乎也有点急了。

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娃哈哈创始人宗庆后的离世,引发了众多市民和网友的悼念与追思。

为了表达对宗总的敬重和怀念,人们纷纷自发购买娃哈哈产品,AD钙奶、营养快线、纯净水等产品的讨论度和销量激增,娃哈哈集团店铺销量涨幅超500%,不少超市还直接卖断了货。

与此同时,作为竞争对手的农夫山泉,却陷入舆论风波。

网络上关于农夫山泉的负面传言甚嚣尘上。有传言称宗庆后和农夫山泉创始人钟睒睒的关系是“农夫与蛇”,说钟睒睒是娃哈哈的海南代理商,因跨区串货赚差价而被取消了代理资格,后来模仿娃哈哈纯净水创立了农夫山泉,也成了娃哈哈的竞争对手,还曾诋毁过娃哈哈纯净水。

还有关于钟睒睒儿子是美国籍的消息也引起争议。于是网友们纷纷开始抵制农夫山泉的产品,不仅销量受到影响,连股价也持续下跌,农夫山泉直播间的主播都被网友们骂哭了。

在网络舆论的凄风苦雨中,部分超市农夫山泉开始降价促销,此举又被网友质疑是农夫山泉在故意跟娃哈哈“打擂台”。

网友们不仅摆明了态度,就是要捧“娃哈哈”踩“农夫山泉”,还喊话宗庆后老爷子唯一的女儿、娃哈哈集团的现任接班人宗馥莉:我们助你登上首富的宝座。

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舆论的不断发酵以及股价的持续下跌,让农夫山泉彻底坐不住了。

针对网上“捧‘娃哈哈’踩‘农夫山泉’风波”,农夫山泉副总周力在朋友圈发文回应,指出部分“吃瓜群众”借宗庆后离世,恶意发布大量对钟睒睒个人及农夫山泉品牌的诋毁,并表示两家企业同处一城,早年虽有竞争,甚至对薄公堂,还是在法律框架下光明正大的竞争。

眼看舆论仍愈演愈烈,鲜少公开发言的钟睒睒罕见表态,通过农夫山泉官方公众号发布了一则澄清说明《我与宗老二三事》,回应了近期的网络传言。

钟睒睒在文中表示,窗帘布匹生意才是其创业所得的第一桶金,并非网上传言“第一笔创业收入来自于娃哈哈”。

对于“他在销售娃哈哈期间违规冲货赚差价”的传言,钟睒睒表示那只是一句玩笑话引致的误会,他本人从未在娃哈哈领薪、更谈不上因冲货被开除。

除此之外,钟睒睒也表达了对宗老的尊敬和缅怀,并称二人关系是亦师亦友、互为竞争对手,力破与宗庆后不和已久的传言。

整体看来,这篇文章看似缅怀,实则是农夫山泉创始人对负面舆论的公关回应。

品牌创始人的“过往恩怨”被摆上台面,由此引发了一系列消费者自发“商战”行为,使得品牌形象受到影响。如果不是这次舆论危机来得凶险,这位沉稳低调的中国首富怕是也不会出面表态。

钟睒睒的“慌张”回应,既是为了澄清谣言,更重要的是怕失了人心,毁了整个企业。

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对于品牌来说,创始人是最好的“超级符号”,他们集形象代言、品牌精神于一身,一言一行都影响着品牌发展。

农夫山泉创始人钟睒睒为什么这次紧急回应,是因为如果此次任由传言泛滥,“坐实”他忘恩负义、背刺宗老的形象,那么这个农夫山泉品牌和企业都将被打上难以摘除的负面标签。

口碑受损、形象翻车,对品牌来说可能就是致命打击。

回溯过去,创始人因个人言行不当影响品牌发展的例子比比皆是。

趣店的创始人罗敏就是个很典型的例子,在校园贷、卖假货、欺诈消费者等各种负面舆论曝出后,作为负责人的罗敏第一时间不是正面回应和解决问题,而是删除了所有在他账号中提出质疑的评论,用“装死”和“冷处理”的方式对待用户。

罗敏个人形象和口碑全然破裂,其个人IP也完全失去了公众信任,所以不管他做哪一行,消费者都不会再买账。

还有新东方创始人俞敏洪,曾经也一度为自己的不当言行付出惨痛代价。

俞敏洪曾公开发表过一段歧视女性的言论:“中国女人挑选男人的标准是要男人会赚钱,至于良心好不好不管,所以中国女性的堕落导致了国家的堕落。”

此话一出立马引起轩然大波,不仅俞敏洪本人被骂,新东方公司股价更是直接蒸发近600亿。

诸如此类的例子还有很多,所以钟睒睒再怎么低调也不得不出面代表品牌表态了。

毕竟如果一个企业创始人的形象和价值观都有问题,那他所代表的企业又能好到哪里去呢?

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品影金

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