据多名博主报道称，7月29日，拼多多广州总部被大量Temu商家围堵，具体的原因与平台罚款和扣货款相关。

目前该事件在电商行业引起了较大的关注，目前针对此事，截止发稿前，拼多多方面未做出任何回应。

值接Talk经过查询得知，近日拼多多Temu上线了售后新规，官方称之为关于商品质量事故处理规则，这个规则官方表示是为了提高商家在Temu上销售的商品质量，保障买家权益，提升买家满意度。

在规则详情中可以看到，Temu做出了一个全面细致的处理方案。

譬如如果商品包装上出现了第三方二维码或者其他平台内容，有权要求商家针对每项质量事故按如下标准支付赔付金且商家还需承担各方所有损失及费用：

1、按照1）人民币【1000】元/备货单×存在商品质量事故的备货单数量，或者2）【申报价格】×违规商品对应的近三十天销售件数×1倍，两者中较高一项支付赔付金；

2、如按照上述标准计算的赔付金金额＜人民币【1000】元的，则商家需按照人民币【1000】元/项的标准支付赔付金。

针对虚假宣传，Temu也做出了详细的要求，如果商品描述、商品实物、样品、商品外观/包装标示信息，前述四者中任意两者之间存在任一不符的情形，包括但不限于比例不符、尺寸不符、重量不符、功率不符、功能不符、工艺不符、材质不符、数量不符、效果不符、成分不符、容量不符、外观不符、使用时长不符等任一不符情形。

Temu要求商家商家针对每项质量事故按如下标准支付赔付金且商家还需承担各方（包括但不限于我们、我们的关联公司、买家以及其他第三方等）所有损失及费用：

1、按照1）人民币【1000】元/备货单×违规商品对应的近九十天备货单数量，或者2）【申报价格】×违规商品对应的近三十天销售件数×1倍，两者中较高一项支付赔付金；

2、如按照上述标准计算的赔付金金额＜人民币【1000】元的，则商家需按照人民币【1000】元/项的标准支付赔付金。

在这项处理规则中，Temu针对鞋类、衣服、食品、电子数码等做出了重点的说明，包括合规检测、商品侵权、产品期限问题、虚假宣传、标识标签等等。

同时Temu还表示如商家存在本规则规定的任一违规情形，或者违反本规则任何条款规定的，它们有权利限制商家账户部分或全部资金提现；以保证金/账户预留金额及商家账户资金抵扣对应的赔付金及/或其他费用、款项；使用商家账户资金以代金券及/或其他形式向消费者进行赔付；关闭或限制部分或全部商家账户权限、功能（含提现功能）。

作为拼多多的海外业务，Temu近几年凭借低价策略，吸引了大量的消费者，据香港《南华早报》报道，Temu今年上半年的销售额增至约200亿美元，超过了2023年全年180亿美元的销售额。

低价策略对于电商平台来说是把双刃剑，一方面能吸引大量的消费者，另一方面很难把控产品的质量，拼多多和Temu都面临着这种局面。

通过低价策略完成了用户积累后，拼多多和Temu近两年开始重视起了用户体验，这样才能留住消费者，但是也让部分商家的利益受到了损失，除了Temu这次严苛的商品质量事故处理规则外，拼多多在国内的很多商家管理方式也备受争议。

今年618期间，拼多多在国内上线 了自动跟价功能，目前这个功能并没有强制商家开启，但是据部分商家反馈，很容易误开启。

自动跟价对于拼多多来说，可以增加平台的价格竞争力，促进成交量，但是对于商家来说，开启后就一定程度上放弃了定价权，很容易出现亏损的情况。

值接Talk发现，拼多多为了推广自动跟价，甚至还出现了店铺违规，开启自动跟价就可以立即恢复店铺权益的操作。

除了自动跟价外，拼多多的偏远地区中转和退货也收取服务费等规定，也遭到了部分商家的吐槽。

作为电商行业的后来者，拼多多带来了全新的玩法，包括砍价及仅退款等，一定程度上加速了中国电商行业的新一轮变革。

与京东不同的是，拼多多目前并没有自营模式，主要依靠上百万的卖家供应产品，这些是拼多多能够走通低价模式的重要基础，也是Temu能够在海外快速崛起的关键因素。

如果按照Temu这次海外的关于商品质量事故处理规则，拼多多在国内销售的部分产品也很难完全合规，还是希望拼多多重视起中小卖家的诉求吧，制定出一套可以三赢的方案。