1.一个主要可交付成果即将被发送给客户。团队成员对作为质量保证过程一部分而需要执行的任务量和时间有所抱怨，项目经理需要尽快将可交付成果准备就绪，以获得第一次项目付款。

若要按时获得可交付成果，项目经理应该怎么做？

A.让团队成员查阅项目管理计划

B.确定客户需求和相关方的期望

C.执行因果分析

D.对使用的过程和方法进行项目审计

2.项目经理得知政府计划通过新法规，可能影响其当前项目。项目经理首先应该做什么？

A.执行风险分析，并在成本基准中添加应急储备。

B.致电政府联系人以获取更多信息。

C.通知变更控制委员会（ccb），并修改项目参数。

D.更新风险登记册，并制定应对措施。

3.一位团队成员负责指导承包商的项目可交付成果相关工作，该团队成员告诉承包商部分可交付成果必须返工，承包商签发了一份额外工作的账单。项目经理应该做什么？

A.与承包商分摊成本。

B.将额外成本添加到项目预算中。

C.拒绝该账单。

D.审查合同

4.一家全球性公司的项目经理负责多个项目，其团队成员分布在全球各地。项目经理如何能够确保及时向每个团队成员提供信息？

A.安排一次所有项目成员均参加的虚拟开工会议。

B.向团队成员发送电子邮件通知和资料。

C.在公司的云文件夹中共享所有项目文件。

D.将相关方的需求记录在沟通管理计划中。

5.一个项目相关方对某些可交付成果的质量颇有微词。项目经理认为，这些可交付成果符合项目的质量标准。项目经理应使用什么工具或技术来支持这一点？

A.控制图

B.直方图

C.散点图

D.因果图

6.在项目执行阶段，发现了一个缺陷，影响到一个弱矩阵组织中的两个职能团队。两个团队都不想承担修复缺陷的责任，因为他们忙于完成其他任务。项目经理应该做什么？

A.将任务分配给修复缺陷更相关的团队。

B.要求发起人澄清两位职能经理的修复责任。

C.与两位职能经理讨论此事，就修复缺陷达成一致意见。

D.与两个职能团队开会，就修复缺陷的责任达成一致意见。

7.一个it项目的客户坚持使用来自某个地区供应商的许可软件，在项目开始之前，合同中定义了不同的供应商和原产国。项目经理应该做什么？

A.从采购团队获得该地区的软件供应商清单。

B.提出一项变更请求，以符合客户的偏好。

C.与客户分享合同协议。

D.通知客户已经采购该软件。

8.在准备项目的第四份状态报告时，项目经理了解到客户正在迁移到新系统。客户通知为了保持一致性，以及为了简化项目报告的审查，所有未来的报告均应使用新系统提交。由于原始系统被定义为在进度报告期间使用的软件，因此项目经理将该问题记录为经验教训。将该问题作为经验教训报告的价值是什么？

A.它可以作为建议合同团队保持灵活性的依据。

B.它将有助于防止未来合同中软件规范的遗漏。

C.它可以作为防止法律诉讼的依据。

D.它可被识别为一个可能发生的问题。

9.项目经理加入了一个引起公司兴奋的项目，在进度会议期间，一个相关方提出一项与原始协议冲突的期望。项目经理应该做什么？

A.满足该相关方的新需求。

B.审查项目章程以识别差异。

C.推迟做出决定，直到完成进一步审查。

D.与相关方协商。

10当产品测试即将完成时，项目经理无意中听到一位相关方提到公司可能会重置品牌，这将导致产品重新设计。在联系市场经理核实后，项目经理了解到尚未做出决定。项目经理应该做什么？

A.完成一项变更请求，概述成本和时间表的影响。

B.在公司的团队建设活动中讨论他们的顾虑。

C.与项目团队完成风险分析，并更新风险登记册。

D.更新状态报告，以在问题部分中包含品牌重置信息。

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1.答案A

题解：解决团队成员关于进度和工作量抱怨的方式是让他们参考标准形式，因为标准是之前制定好，并且经过所有团队成员认可的。因此选择a。其他几个选项都无法解决抱怨的问题。

2.答案D

题解：注意题目问题中“首先”。识别到将发布的新法规将对项目造成影响，首先应先登记风险，选d。abc中的行动，都在d之后。

3.答案D

题解：关键信息“返工….额外工作”，涉及到对返工引起的工作量是否算额外工作的判断，需要去合同中查阅是否与供应商有相关的事先约定，选d。与供应商发生的各种不一致的争议，合同是唯一具有法律效力的参照文件。a的约定分摊方式应包含在d合同中。b，为查清出前不能添加，且不能直接添加预算。c应查清楚再做决定，在d之后。

4.答案D

题解：关键信息“确保，及时，每个，提供”。d将相关方（保证“每个”）对沟通的时间（保证“及时”）和内容需求（保证“信息”）都记录在沟通管理计划中，按照他们的具体需求去提供信息，能有效保他们及时收到想要的信息，选d。a安排一次虚拟开工会，不能解决以上问题，排除a。bc都是d中可以规划的，包含其中，排除。

5.答案A

题解：关键信息“符合质量标准”，bcd都不涉及质量标准，a控制图中的规格上限、规格下限是根据质量标准设定的，可以证明质量结果是否符合要求。p304,pmbok 8.3.2.5，控制图，规格上限和下限是根据要求制定的，反映了可允许的最大值和最小值。

6.答案C

题解：关键信息“弱矩阵….两个团队都不想”。由于场景中是弱矩阵，项目经理的权力很小，对两位职能经理的支配力很低，所以a“分配”，d“两个团队开会…就责任达成一致”均不适用于项目经理的实际职权可操作的情况，排除ad。b要求发起人….，项目执行阶段的工作一般不找发起人参与，排除b。c与两位职能经理讨论并达成一致，符合项目经理的身份和软技能的应用，选c。

7.答案C

题解：关键信息“坚持使用….合同定义不同的供应商“。可见在软件的使用和定义上发生了差别，需要澄清。在商业往来中，发生了差异或不一致，需要双方根据签订的协议来执行事先约定的事项，故选c。题目场景不是新采购确定供应商，故a错误。

8.答案B

题解：关键信息“记录成经验教训的价值”。p706术语表“经验教训：项目过程中获得的知识，说明曾怎样处理某个项目事件或今后应如何处理，以改进未来绩效。”cd从提供价值来说，太泛泛，项目中可能引发问题和法律诉讼的情况很多，没有b更有具体指向。a也是同理，针对性不强，对题目信息的呼应不够。选b。

9.答案D

题解：冲突处理的方法，最好是d。而c是撤退。d选项是比较直接积极的做法。

10.答案C

题解：题干说，可能会重置品牌，但尚未决定。属于“不确定”事件，考虑为“风险”，并在知道的时候即为“识别风险“，后续应该按照风险流程处理，选c。a风险的相关影响还不知，还未规划应对措施，变更无从谈起，排除a。b团建活动讨论顾虑，不如c直接针对风险做专业的处理好，排除b。d重置品牌还未发生，更新…包含…都不对，排除d。