1.在项目会议期间，一位新相关方介绍了对当前流程的一些想法，以改善运营效率。项目经理认为其中一些想法会影响项目的范围，预算和进度计划。

项目经理应该做什么？

A.修订项目管理计划，以包含这些想法。

B.建议一种更简单的方法，来提高相关方的效率。

C.与所有相关方进一步讨论这些想法。

D.请求更多资源来实施这些想法。

2.在向客户移交之前，对项目可交付成果的一部分进行核实。负责质量审计的团对成员在其中一项可以交付成果中找到一些有缺陷的部分，他们将其发回给装配线团队返工，这将增加成本。

这种质量成本（coq）如何分类？

A.预防成本

B.评估成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

3.项目经理在记录项目风险时发现，在过去，公司的采购部门在采购关键项目输入时经历了严重的延期。项目经理确定如果这个风险变成现实，它将使进度计划增加50%。

项目经理应该做什么？

A.向采购部门强调该项目的重要性。

B.分析该情况，并与团队一起制定应对策略。

C.通知发起人，并执行管理储备。

D.更新进度计划，以适应关键输入的延期。

4.正在准备一个大型战略项目的组织雇佣了在该领域有丰富经验的一家国际公司。该公司使用不同的语言，并有文化差异。项目经理知道沟通是项目失败的主要原因，并担心他们缺乏与外国相关方打交道的经验。

若要正确管理信息流，项目经理应该做什么？

A.遵循书面沟通的最佳实践。

B.聘请会说当地语言和外语的专业人士。

C.利用外国公司的经验与相关方进行沟通。

D.制定沟通战略，以满足项目及其相关方的需求。

5.一个复杂项目包含对最终目标有不同看法的相关方。相关方就项目发起人确定的目标最终达成一致意见。之后，在项目执行阶段，发起人退休，相关方之间从此开始产生冲突。新人名的发起人希望知道如果才能根据目标重新调整相关方之间的关系。

A.项目经理应该做什么？

修改项目章程以解决冲突。

B.影响相关方以遵循约定的目标。

C.密切关注相关方的误解。

D.重新审查沟通管理计划，以确定最佳策略。

6.一个关键相关方认为项目经理未能拥有管理项目所需的权限级别，项目经理的角色定义在哪里？

A.项目章程

B.工作说明书（sow）

C.开工会议

D.商业论证

7.审查问题日志的团队意识到一项关键可交付成果可能会延期，这将影响项目进度计划几个月时间。该项目在公司的投资组合中具有更高的优先级。

项目经理应该做什么？

A.请求项目发起人的支持。

B.在风险登记册中添加一个新的，高概率风险。

C.在问题日志中描述其影响。

D.更新项目的进度基准。

8.项目经理接管了一个处于第二阶段的多阶段项目，其应该从之前的项目经理那里获得哪些来有效地管理当前和未来项目阶段的资源？

A.已定义角色和职责的资源

B.资源分解结构（rbs）

C.将在未来几个阶段交付的任务

D.下一个阶段的资源日历

9.项目经理资源有限，无法获得更多资源。项目经理应该使用什么技术来充分利用现有资源，而不会令项目完成时间延期？

A.资源平滑

B.资源平衡

C.快速跟进

D.赶工

10.由于客户休假，项目经理将已完成项目的可交付成果移交给客户方的项目经理。一个月后，财务团队通知项目经理，客户拒绝批准且未按发票付款。

若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？

A.确保整个项目的可交付成果质量

B.将客户不在岗的问题升级上报给发起人

C.获得客户代表的签字

D.确保合同中注明客户付款流程

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1.答案C

题解：题目场景属于变更场景，应按照变更流程进行。c与相关方讨论、对变更进一步分析，符合流程，选c。a直接修订，不符合流程，排除a。b题目看不出有更简单的方法可用，属于题意蔓延，排除b。d未经变更流程直接实施，不符合流程，排除d。

2.答案C

题解：关键信息“客户移交之前”，即可以判断是内部产生的成本；“缺陷…返工”可知是失效成本，根据概念选c，内部失败成本。其他概念参见pmbok p282页，8.1.2.3.

3.答案B

题解：关键信息“记录风险…过去延期...”，可见属于“识别风险”阶段，接下来应按照风险流程进行分析、规划应对，选b。虽然题干中说发生后的进度影响是延期50%，但不代表分析已经全面、结束，还应进行进一步分析。a题干中看不出之前采购部门不重视，向采购部分强调重要性，不一定管用，排除a。c风险未发生且不属于未知未知风险，无须执行管理储备，c错误。d风险不一定发生，直接更新进度计划措施不妥，d错误。

4.答案D

题解：关键信息，问题最后一句“正确管理信息流”。项目“大型，战略”，相关方很多很负责，信息也很多很负责，管理信息流的方法很多，只有通过建立规范的沟通计划，才能确保所有的信息流得到正确的管理，所以选d。abc是沟通战略计划中的具体方法之一，不能适用于所有的情况。

5.答案B

题解：关键信息“不同看法”。不管场景中说的之前和现在，问题都是相关方的观点、期望存在差异，需要通过管理相关方期望的来解决问题。pmbok p524,b是管理相关方参与的措施，“影响”包括引导、沟通、谈判、问题处理等，选b。a执行阶段，由于相关方的意见不一致，不是修改项目章程的理由，项目章程一般尽量保持稳定，除非发生了重大的商业或战略上的变动。c属于b的措施之一，排除。d题目中的场景不是因为沟通引起的问题，着手沟通管理计划错误。

6.答案A

题解：pmbok p81,4.1.3.1中，项目章程的内容之一“记录委派的项目经理及其职责和职权；”选a。其他选项都没有相关内容。

7.答案B

题解：关键信息“可能会延期”，可见目前阶段是识别到一个风险，按照风险处理流程，应先记录风险，选b。a识别到风险，无须发起人支持，错误。c风险未发生，不记录到问题日志，错误。d风险未发生，无须更新进度基准，错误。

8.答案A

题解：关键信息“有效管理当前和未来项目的资源”。a是根据整个项目，包括当前和未来的需要来定义的资源，是可用资源，选a。b，rbs是资源的类型和类别的划分，不是具体干活的资源，不适用场景问题，排除。参见p316，9.1.2.2。c是工作任务，不是资源，不适用场景问题，排除。d资源日历是资源的客观提供情况，不适用场景问题，排除。参见pmbok,p323。

9.答案A

题解：题干描述首先要充分利用现有资源，而且还要关键路径不改变。符合“资源平滑”的概念，因此选择a。而c和d都是进度压缩的方法，与题干中充分利用资源不相符。

10.答案C

题解：关键信息“移交…拒绝批准”。可见虽然可交付成果已经移交了，但是并不意味着就批准接收了，因为之前没有完成正式的签字确认环节，选c。a题目未提及由于质量问题被拒绝，不符合题意，排除。b不管移交时是何人，都不能免除签字确认的环节，上报发起人无法解决这个问题，排除。d未完成签字确认移交，不会进行付款流程，排除。pmbok,p123,” 项目或阶段行政收尾所需的必要活动包括（但不限于）：确认可交付成果已交付给客户并已获得客户的正式验收”.交付=移交，正式验收=签字确认。