“抛弃”用户的微博,也正在被用户“抛弃”

科技四少 2023-10-17 14:22:18

如果不是因为社会热点事件、有“瓜”可吃,可能很多网友都想不起来新浪微博,而即使新浪微博APP,就躺在自己手机应用的某个角落里。

2020年9月,腾讯微博宣布停止服务和运营。这也意味着,昔日腾讯微博与新浪微博“双雄并立”的局面宣告结束,而在微博这种产品形态里,此后也将只剩下新浪微博“一统江湖”。

只是,近年以来,“熬死”了竞争对手的新浪微博(以下简称微博),却似乎并没有“孤独求败”的优越感,反而在热闹的互联网氛围的衬托之下,显得十分寂寥与落寞。

不可否认的事实是,时过境迁,微博早已不在互联网的中心,“边缘化”甚至成为其江湖地位的“代名词”。

千里之提,溃于蚁穴。在很多业内人士看来,曾经处在“聚光灯”之下的微博,从辉煌逐渐走向沉寂,不是因为其经历了什么狂风巨浪,而是因为微博在一步步地“反噬”自己。

由盛及衰,微博沉浮录

三十年河东,三十年河西。成立于2009年的微博,“发迹”于互联网增量市场的红利期,百度百科如此介绍微博:自上线以来,注册用户数就一直保持着爆发式增长,2010年10月底超过5000万。

2014年3月27日,新浪微博正式更名为微博;4月17日晚,新浪公司旗下微博业务正式登陆纳斯达克。轻描淡写的几句话,就足以将彼时微博的高光时刻,写进互联网的发展史。

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然而,用“好景不长”这个词来形容此后的微博,可谓恰如其分。尤其是自2012年微信上线后,推出了朋友圈功能,二者的活跃用户数,差距也越拉越大。

据早在腾讯2014年第二季度财报显示,微信每日在线超过两小时的活跃用户已经超过4.38亿,而同期的微博日活跃用户,只有6900万。

在微信的“打压”之下,微博对于很多只热衷熟人社交的网友来说,已经越来越像鸡肋。因此,微博的用户活跃度也逐渐开始滑落,而微博对于很多用户的价值,似乎只剩下看看热搜榜,以及遇到一些突发热点事件,一起去吐吐槽、吃吃瓜。

具有讽刺意味的是,过去网友在上面吐槽吃瓜的微博,如今也成了很多网友吐槽的对象。

例如,有的网友说,微博判定用户违反平台规则,被莫名其妙短期禁言、甚至永久封号,却没有任何原因说明;也有一些用户表示,自己几十万粉丝的账号遇到此类情况时,却申诉无门、欲哭无泪。

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如此等等,无不就折射出微博平台的运营规则、账号惩罚机制十分模糊。因此,上线10余年的微博,也频繁被指霸王条款、店大欺客。

除了运营规则外,微博平台的产品设计、功能体验等,也频繁被指缺少对用户的尊重。网友认为,其背后的“罪魁祸首”,或许是微博的“产品经理”们既缺少足够的用户调研,也缺少站在用户角度去设计产品、去思考问题。

例如,早年微博推出的“悄悄关注”、“密友”等无关痛痒的功能,就迎来各种吐槽之声。同理,在不够尊重用户的发展理念之下,其运营规则也毫无“人性化”可言。而当用户因为平台的操作体验、并不人性化的运营规则而对微博失望“透顶”之时,集中逃离也成为必然。

将舆论变成流量“收割机”,与初心渐行渐远

尽管互联网趋势的变化,对微博的发展形成了冲击,但是微博走向衰落的根因,或许还要追溯至企业内部。业内人士认为,微博的发展弊端在于,迫于生存压力而导致商业化过度,因此也严重损害了用户体验。

纵观微博的发展史,就是一部微博成为新型舆论场的历史。以微博热度最高的2010年为例。当年,舆情热度靠前的50起重大舆情案例微博首发的有11起,占22%。

当年,《新周刊》将年度传媒网站的荣誉颁发给了新浪微博,“关注就是力量,围观改变中国”成为新浪微博的标签。而借助舆论惩恶扬善,似乎也逐渐成为微博的“精神信仰”。

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图源:网络,微博之夜王鹤棣

实际上,此后的多年时间内,多位明星被曝出各种丑闻,一些失德艺人被扒得底朝天,甚至最终陨落并消失在大众的视线,微博也确实“功不可没”。

只是,舆论是把双刃剑,舆论如果被一些不分子利用甚至操纵,其危害之大,不言而喻。

例如,近日媒体报道称,新浪新闻未经核实,在新浪微博开设“4岁女童搜救因外部原因中止”不实话题,一度冲上微博热搜榜第1位,因该事件涉嫌传播谣言信息,干扰正常搜救工作,造成恶劣社会影响,上海市网信办会同市公安局网安总队约谈新浪上海。

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而此前媒体报道称,新浪上海翻炒拼接旧闻,发布“上海车主躲避酒驾检查跳入美兰湖”信息,内容严重不实,引发网民误读,造成不良社会影响,相关违法违规情况也进一步移交执法部门处理。

另外,近年新浪微博就频繁因为平台的“饭圈文化”,而被监管部门约谈,屡次被责令整改。

例如,今年年初的微博之夜,聚齐了半个娱乐圈,却因为人潮汹涌、场面混乱,甚至引来特警出场维护秩序。

最终官方不得不发布新策略:红毯取消。据网友爆料,彼时微博也被监管机构深夜约谈。

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另外,因为微博热搜榜的存在,也滋生了一条买卖榜单的黑色产业链,微博作为平台方,更是被指“助纣为虐”、甚至有操纵舆论之嫌。

据互联网广告业内人士透露,微博冲榜已经是较成熟的生意,营销号机构会想尽各种办法发布能上热搜的内容,并在其登上热搜后,将其作为成功案例,从而承接冲榜业务。

既然热榜能够通过人工干预来实现,背后的黑色产业链也随之产生。

虽然说互联网没有记忆,但是2019年7月,一场关于“微博打榜”周杰伦和蔡徐坤争夺“超话榜”,双方的粉丝“畸形”打榜应援的事件当时闹得沸沸扬扬,很多网友仍记忆犹新。

自那以后,微博更是被监管部门频繁约谈的对象。据了解,通过专业的“打榜”机构,买一条热搜动辄几十上百万。

甚至天天刷微博热搜,在看各路明星争奇斗艳的时候,一条裙子、一个耳环在没有评论的情况下,依旧能够冲上热搜前十位。

因此,类似“4岁女童搜救因外部原因中止”等不实话题登陆热搜后,微博也被指对违背主流价值观的内容,甚至违法违规的内容审查不严。甚至在微博上,各种历史虚无主义、色情擦边的内容也随处可见。

千夫所指之下,偌大的互联网,似乎已经没有微博的位置,而微博也与其当初借助舆论惩恶扬善的初心渐行渐远。

而且,随着2018年抖音等短视频平台推出热搜功能,微博凭借“热搜榜”仅剩的那点人气,也逐渐消失殆尽。种种迹象表明,如今的微博,早已江河日下,再难回到舞台中心。

阿里巴巴入股,沦陷的开始

在微博的辉煌转瞬即逝后,微博也迎来了2012年言论管制期,一时之间大量的用户流失;加上微信朋友圈的崛起,分流了很多微博上的熟人社交关系。

因此,微博也开始出现亏损,2012年全年,微博净亏达9300万美元。10余年后,微博的业绩依然如同过山车,时高时低,而其命运也随着业绩的起伏不定,而风雨飘摇。

例如,据3月1日微博发布的2022年财报,报告期内收入18.4亿美元,同比下降19%;归属于微博股东的净利润8560万美元,同比下降80%。营利双降的财报数据,也将微博的商业化尴尬暴露无遗。

2013年,阿里巴巴入股微博,微博和淘宝实现账号互通,成为了阿里电商的新入口,同时也成为了各类淘宝广告的聚集地。从此,微博也被网友调侃为“广告分发机”。

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据观察,早年的微博,在不断壮大用户规模的同时,却忽视了用户体系的升级迭代与体系建设,同时更缺少商业化的生态闭环,因此在月活用户高达数亿之时,依然没有找到一条突破商业化困境的道路。

于是,阿里巴巴的入股,也被微博视为缓解其变现压力的救命稻草。

当微博在商业化方面找到了新的突破口之后,也开始加大了用户收割的力度,更让微博度过了财务难关,实现扭亏为盈,其市值更是水涨船高、一度突破千亿人民币。

只是,凡事都是过犹不及。然而,这一切都是以牺牲用户体验为代价的。当用户刷微博时到处充斥着信息流广告,当热搜榜都是人工干预后出现的带有广告性质的奇葩话题,当用户收到的官方私信不是关怀与服务,而是投票、站内信等商业味道浓厚的活动,再也没有多少用户,愿意做微博的“死忠粉”了。

正如虎嗅网友某网友如此犀利的评论:“我非常同意的一个观点是,现在微博充满了虚伪、假话,从热搜到营销号,无不被利益、流量和政治所绑架”。

更让人匪夷所思的是,在微博这个舆论新战场,很多不符合社会主流价值观的内容,正在大行其道,甚至一些断章取义、造谣生事、历史虚无主义的内容也能堂而皇之地登上热搜,而微博的内容审核团队,似乎视而不见。

写在最后

互联网上有句话:不作死就不会死。微博的诞生,虽然有模仿海外产品的成分,但是经过10余年的本土文化洗礼,也是国内几乎独一无二的存在,甚至在这个独特的赛道,一直处于竞争对手“空窗”期,原本应该大有可为。

无奈,当抖音、快手、微信视频号等更为新颖的互联网产品,不断抢占用户的注意力之时,微博的一切运营动作都还只是在为数据服务、为KPI打底。很显然,这无异于杀鸡取卵、饮鸩止渴。

而且,相比很多互联网的后起之秀,微博是个十足的互联网“老炮”、资深玩家,在社交媒体这个大众化的赛道,理论上没有谁比微博,更懂互联网用户。不过,令人唏嘘的是,没有对手的微博,却因为对用户缺少基本的尊重,而被自己打败了。

无论微博是否认可自己在“自毁前程”,至少微博不能将其黯然落幕、退出互联网中心的原因,归结为这个时代变化太快、竞争对手过于强悍,更不能归结为微博过去的“死忠粉”不够忠诚,喜新厌旧。因为在很多用户“抛弃”微博前,早已被微博“抛弃”。

作者:尼古

编辑:尼克

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