通讯员 王聪聪

3月3日，一场突如其来的春雪为中原大地披上了一层银装。然而，这场春雪也给旅客出行带来了不便。在郑州东站，郑州客运段高铁三队管内20组党员列车长赵子童带领班组人员，以雪为令，不惧严寒，用真情服务温暖旅客回家路。

“大爷，您慢点，我来帮您拿行李。”“阿姨，小心脚下，地面有点滑。”上午10时许，郑州东站站台上停车的G7904次列车车厢门口，赵子童一边搀扶着一位年迈的老人上车，一边细心地提醒着另一位女旅客。雪花飘落在她的帽檐和肩头，他也顾不上擦一把。

由于降雪，站台湿滑行走困难。看到有旅客行李较多，她便主动上前帮忙搬运；有旅客行动不便，她便小心翼翼地搀扶上车。“真是太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么上车。”一位带着两个孩子又带着几件行李的母亲感激地说。面对旅客的感谢，赵子童只是微微一笑：“你来到车上，就是我们的客人，这是我们应该做的。”她是这样说的，也是这样做的。赵子童和她的班组人员始终坚守在岗位上，用热情护送着冰雪中出行的旅客。

据了解，针对此次降雪天气，郑州局集团公司迅速启动应急预案，加强运输组织，确保旅客安全出行。管内各车站也积极做好除雪除冰工作，在进站口、站台等关键部位铺设防滑垫，设置安全警示标志，并组织党员突击队和青年志愿者加强旅客引导和帮扶，全力保障旅客出行安全。