息县:“三优服务”多点发力助企服务提质增效

信阳讯 2024-11-05 13:37:09

为了进一步深化“放管服”改革,息县工商联和税务局精诚合作,以优化制度建设、提升服务效能、构建亲清政商关系为导向,完善涉税争议解决机制,推出税联会企、政策宣讲、涉税争议“三优服务”,不断提升服务质效,擦亮纳服品牌,助力税费政策精准落实、营商环境提档升级。

税联会企服务,聚焦企业涉税需求,畅通诉求收集渠道。息县工商联与税务局共同打造息县“税联会企”服务品牌,畅通线上线下沟通渠道,建立常态化诉求收集机制,制定涉税争议调解工作台账,深入地方民营企业上门辅导,收集企业商会在税费政策落实中存在的问题和意见建议,优化管理和服务措施,帮助市场主体强信心、减负担、添活力。自开展“税联会企”专项活动以来,通过电话访谈、问卷调查、入企调研、税企座谈等形式,累计沟通走访企业300余户。

政策宣讲服务,专项辅导精准解读,突破政策理解障碍。息县工商联合乡镇街道开展“息税联心”专项税费辅导活动,在息商之家设置宣传辅导台,对息县主导产业相关企业进行专项辅导,组织税务骨干为辖区内30余家商会企业法人、财务负责人授课,讲解最新税费优惠政策。自活动开展以来累计开展针对性涉税辅导培训16场,辅导纳税人500人次。

涉税争议服务,多源汇总争议问题,协同解决矛盾纠纷。息县工商联多渠道收集涉税诉求和矛盾争议,将投诉工单、涉税专业机构、营商环境办等渠道搜集的诉求和困难问题进行汇总,制作涉税诉求处理台账。针对疑难复杂涉税诉求、政策规定不明确等税费争议,结合“周一县长见”活动召集疑难争议沟通讨论会,分析研判解决办法。目前累计联合法院、税务等有关部门开展联合讨论会处理复杂涉税企业投诉问题15起,确保税务人员在问、帮、办各环节紧密衔接,及时解决企业反映的问题,形成闭环服务体系,以解决问题为抓手,持续提高息县企业家满意度、获得感。(何红 余江)

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