2025年银行迎来了新的一项变革，瞬间感觉到温暖了许多！

针对60岁及以上的老人提供了贴心的服务！

62岁的张大爷刚刚退休不久，平时都有去银行办理一些存储和理财的业务！

以前张大爷面对银行繁琐的自助机和繁琐的业务流程，总是感觉力不从心，手机不会用，自助机也不会用，虽然说有人在旁边指导一下，但是工作人员太忙了，基本上只是看一眼而已。

自从在2025年的新规下，张大爷整体的银行之旅变得轻松又愉快了！

1、中国已经步入到老龄化社会了

根据最新的数据显示，截止到2024年底，国内60岁以上的老年人口超过了3.1亿人。占到总人口数量的22%。

如此庞大的老龄人口已经成为了社会很重要的一部分，那么之前我们常说的老年经济其实也说明的老人一些特殊服务是要到位的，因为这一批人是经历过社会高速发展很多东西，他们并没有跟上时代发展所带来的成果。

换句话来说，很多老人他们连这个手机也是不会用的，这属于正常现象，很多老人他们连atm机也不用的，这也是属于正常现象，所以我们要理解要包容。

为此银行也推出了老人贴心服务。

第1项老年人是银行重要的客户群体

不少老人，一辈子的积蓄都是存款在银行，对于很多老人来说，他们的钱更多的都是作为集团定期的最主要资金之一。

说句不好听的，现在绝大部分存款财富都是集中在中老年人手上，特别是在50、60 70后这三代人他们的原始积累是很多的。

伴随着年纪退休了，一方面有退休金，另外一方面原本就有这么多存款，所以他们的存款金额如果不出问题，大概率都是会逐年升高的。

第2项、伴随着年龄的增长，老年人的金融知识没那么丰富

张大爷每次去银行办理转账业务，面对柜员制都是不知所措的，只能向工作人员求助，而且求助并不是一次就能解决，而是多次，甚至是每个人都要单独站在旁边才能解决得了转账问题。

包括老年人想在银行卡或者是存折里面拿点现金出来，这也是一个很大的问题，很多老年人并不会按 。

第3项从社会责任角度来看，银行作为金融服务机构有义务服务老年人，并且提供便利性。

现如今有众多银行都好奇开展一系列的关爱老人活动，受到社会广泛的好评，这些都是为了推进整个好事情发生去推动。大家对于老人那些不友好的看法。

2、银行有提供的六大服务

第1点城市网点全面升级

很多银行进行改造，新增了更多的休息区域，配备舒服的座椅以及饮水区。

另外也新增了很多标识牌，更加醒目，字体更大更清晰，方便老人识别。

另外很多银行已经专门设置了老人服务区提供了老花镜放大镜等等一些，让老人自己更舒适的办理。

第2点福利vip专属通道

如今，不少60岁以上的老人都开出了vip专属通道，张大姐体验过之后说可以很大程度的解决了等待的时间。

因为有很多人等待一个小时，甚至是两个小时都，都排队，轮不到自己的。

第3点就是一对一的贴心服务

当老年人办理业务的时候，会提供专门的工作人员一对一的贴心服务。

并且工作人员会耐心的解答老人的问题，帮助他们完成各项操作。

另外某银行工作人员小张帮助张大爷办理业务的时候，并给他清楚地讲述了不同理财产品不同的优势和收益风险等等这些。

第4点防骗教育

现在国内外诈骗都是非常的严重的，银行定期会为老人举办一些防骗教育讲座，邀请更多的专业人士来讲解。

在一次演讲中专门列举到了现在电信诈骗以及一些老人诈骗迷药等等之类的，都是我们生活中有见过有碰到过的真实案例。

第5个福利就是保留到传统的服务项目

银行虽然说现在的设备越来越先进了，但仍保留人工服务，对于不习惯用制冷设备或者是自助机的老人来说，人工服务窗口仍是首选。

对于很多老人来说，他并不会用这些制冷机，又害怕自己会按错，所以员工才是最妥当的。

第6点就是福利，特殊时期加强服务。

像过去我们疫情期间为老人提供了一些特殊服务，又为一些行动不方便的老人提供了上门服务去办理业务。

这些都是很好的解决了老人的一些很特殊的要求和特殊的服务情况。

全国各地已经在推行开了这种服务形式的，也受到了很多老人的青睐！

当然智能化也在快速的推行当中，因为有些东西还是要网上解决比较方便，所以就针对老人推出了一些专项app。

App里面基本上就有三个大的字，转账、存钱！查余额。

而且这些app都是绑定了家里面年轻人的转账，手机等等可以清楚地看到转账金额和转账给对方的人，防止老人出现被诈骗等等这种情况出现。

真是这么好的一些福利，让老人整体的转账等等银行服务会变得更轻松。

你老家这边开始实施了吗？欢迎留言探讨。