科技飞速发展的时代浪潮下，通信领域的变革如影随形。2024年10月28日，也就是下周一，澳洲通信行业将迎来一场重大变动——Telstra和其主要竞争对手Optus将正式关闭3G服务。

这一计划其实早在2019年就已宣布，然而，或许是考虑到诸多因素，它已经经历了两次推迟，目的便是给予客户更为充裕的时间去调整手中的设备，以适应即将到来的网络变革。

据澳洲新闻集团的详细报道，此次3G服务的关闭，极有可能让数以万计的澳大利亚民众措手不及。

要知道，对于相当一部分人而言，手机早已成为生活中不可或缺的一部分，一旦网络关闭，他们手中的手机很可能就无法正常使用了。这无疑会给他们的日常生活、工作以及社交等诸多方面带来极大的不便。

而对于Telstra来说，此次关闭3G服务的时间点，恰好撞上了其支付计划价格上涨的第二轮。

回溯整个过程，用户在今年7月就首次被告知这些变化即将来临。到了8月27日，那些拥有每月后付费计划的客户率先遭遇了价格上涨的冲击。

紧接着，从本周二开始，使用预付费计划的用户也深切感受到了这种影响。

从时间线上看，这一系列事件的发生时机似乎颇具巧合性，但Telstra的一位发言人却表示，无论是3G网络关闭计划，还是如今的价格上涨举措，实际上都是经过了数月甚至数年的精心规划。不过，对于广大用户来说，这样的解释或许并不能轻易消除他们心中的不满。

在社交媒体平台上，众多用户纷纷表达了自己的看法。一名社交媒体用户直言不讳地指出：“Telstra一直在定期涨价，但这次涨价是我见过的最荒谬的一次。”

从一封致用户的通知邮件中可以看到，其移动宽带套餐的费用将于12月从每月90澳元大幅涨至110澳元。

另一位用户也愤懑地说道：“别忘了，数据本该越来越便宜，而不是越来越贵。这才是最让我恼火的部分，价格应该下降，或者至少数据上限应该提高。可他们却保持数据上限不变，只是一味地提高了价格。”

面对用户的诸多质疑和不满，Telstra也试图为其价格上涨的行为进行辩护。

他们声称，自己“努力在投资网络能力、提供尽可能好的移动产品和服务、业务需求以及计划的价值和可负担性之间找到合适的平衡。”然而，这样的说辞在很多用户看来，似乎有些苍白无力。

澳洲电信消费者代表机构ACCAN首席执行官Carol Bennett也对此事发表了看法。她表示，“我们尚不清楚”3G网络结束与Telstra涨价之间是否存在着直接的关联。

但她同时也提到，ACCAN对于计划价格在许多澳人已经面临困境之时，还要上涨的情况感到极为失望，而且3G网络的关闭更是让这一复杂的情况雪上加霜。

Bennett还特别指出，虚拟网络提供商Amaysim今年早些时候进行的一项研究发现，在过去的12个月中，竟然有28%的消费者在支付手机账单方面遇到了困难，并且年轻消费者在这方面的情况相较于其他人更为糟糕。

无独有偶，澳洲通信和媒体局（ACMA）在5月发布的电信行业财务困难报告也揭示了类似的严峻情况。报告显示，过去12个月中，近240万澳洲人都遇到了支付或担忧其电信账单的困难。

与水、电等其他服务供应商相比，电信公司在服务方面表现得不够灵活，所配备的设备也存在不足，提供给用户的援助选项更是寥寥无几。与此同时，客户对于可以获得的支持选项也缺乏足够的了解。

尤其值得关注的是，对于那些还没有配备4G或5G设备的客户来说，此次3G网络关闭所带来的影响将会更加复杂和棘手。

根据最近的估计数据，在澳洲，仍然约有74万台设备需要在截至日期前完成更换，这些设备要么因为较为老旧，要么是国外制造，而其中大约5.9万台设备更是需要在接下来的三天内就进行更新，时间紧迫程度可见一斑。

随着澳洲3G网络关闭日期的日益临近，其影响范围也逐渐清晰起来。数万部手机将于下周一停止工作，这不仅会给普通民众的生活带来不便，对于众多小企业来说，更是可能陷入困境。

根据参议院7月的一项调查已经证实，在3G网络关闭之后，近6万部手机将无法拨打000这一紧急救援电话，而且诸如医疗设备、EFTPOS机器、报警器和农业技术等诸多依赖3G网络的设备也极有可能出现宕机的情况，这无疑会对社会的正常运转造成严重的干扰。

不过，为了尽量减少此次3G网络关闭所带来的负面影响，通讯部长Michelle Rowland表示：“业界已作出巨大努力，以识别和联系可能受到影响的客户，并分享有关3G转换的关键公共信息。”

Telstra和Optus这两大通信巨头也一直在开展一项联合社交媒体活动，通过各种渠道，如敦促用户“检查你的网络”，并借助短信和电子邮件等方式发送了数百万条警报，希望能够引起用户的重视，让他们提前做好准备。

早些时候，小企业就已经被警告称，为重大电信和技术转型做准备可不仅仅是简单地升级手机那么简单。

Optus的Harvey Wright也表示，Optus还在与可能依赖3G网络的个人医疗设备、警报和零售技术提供商进行密切合作，并且他还提到一个相对乐观的情况：“好消息是，随着我们越来越接近最后期限，我们看到这些数字有所减少。”

同样，Telstra也没有闲着。

一名发言人表示，Telstra还一直在与医疗器械制造商合作，并通过健康书籍和诊所候诊室的屏幕进行宣传，旨在让更多相关用户了解到此次网络变革可能带来的影响，以便他们能够及时采取应对措施。

并且，Telstra方面还强调，3G网络的关闭对于4G和5G服务的扩展是十分必要的。

“现在是时候关闭它了，这样我们就可以专注于投资面向未来的网络，以满足客户的需求，而不是继续维护那些越来越难以获得零部件的老技术。”

此外，Telstra还发布了一份为期12天的清单，以确保在10月28日关闭时，一系列重要的3G连接技术和设备不会出现中断的情况，尽可能保障社会各方面的正常运转。