“饿了么”，这个在中国外卖市场中占据重要位置的平台，近年来凭借其强大的市场渗透力和便捷的服务，赢得了亿万消费者的青睐。然而，在这光鲜亮丽的背后，作为“饿了么”运营核心力量的外卖骑手们，却面临着诸多不为人知的困境与挑战。我，作为一名饿了么骑手，在此想就我们骑手群体所遭遇的劣质行为，特别是系统派单设定问题，向平台提出严厉的批评，并呼吁平台能正视问题，积极改正。

一、高强度的工作压力与无尽的时间紧迫感：

采用的“计件制”工作模式，虽然在一定程度上赋予了我们骑手工作时间的灵活性，但这也直接导致我们的收入与工作量紧密挂钩。为了赚取更多的收入，我们不得不超长时间工作，一天十几个小时甚至更长时间的奔波，早已成为我们的日常。在高峰期，如午餐和晚餐时段，我们更是忙得不可开交，稍有不慎就可能错过订单或迟到，进而被平台扣分，收入减少。更为严重的是，系统派单的不合理性加剧了我们的工作压力。有时，系统会一次性给我们分配多个距离远、时间紧的订单，让我们在极短的时间内完成配送，这无疑增加了我们的工作强度和风险。尤其是在恶劣天气条件下，如暴雨、寒冬等，我们依然需要按时完成这些不合理的配送任务。为了赶时间，我们不得不冒着生命危险在车流密集的街道上穿行，身体常常处于极度疲劳的状态。

二、不稳定的收入与“赚钱难”的现实：

尽管“饿了么”平台宣称骑手通过接单可以赚取高额收入，但实际情况却并非如此。我们的收入直接依赖于接单量，而接单量又受到系统派单、时间、地点、天气等多种因素的影响。在一些订单少、配送距离远的地方，我们可能一天都接不到几个单，收入自然少得可怜。更为令人难以接受的是，平台还会在每笔订单中抽取一定比例的费用作为“抽成”。这意味着，即使我们付出了辛勤的劳动，最终到手的收入也会被大幅压缩。此外，我们还需要自行承担交通工具的购置与维护费用，以及其他必要的工作支出。这些额外的开销，无疑进一步加重了我们的经济负担。

系统派单的不合理性也直接影响了我们的收入稳定性。有时，系统会给我们分配一些低价值的订单，或者将我们派往订单稀少的区域，导致我们的收入大幅下降。这种不稳定的收入状况，让我们在承受身体疲劳的同时，还要承受经济上的巨大压力。

三、没有保障的劳动权益与过低的社会保障：

作为“自由职业者”，我们没有与平台签订正式的劳动合同，因此无法享受正规员工的福利待遇，包括社会保险、医疗保险、工伤保险等。一旦在工作中发生交通事故或受到其他伤害，我们往往难以获得应有的赔偿或医疗保障。即使平台推出了一些工伤保险和意外险等保障措施，但覆盖范围有限，且手续复杂，我们在发生事故时往往难以及时得到赔偿。系统派单的不合理性也加剧了我们的劳动权益问题。有时，由于系统错误或算法问题，我们可能会接到一些无法完成的订单，如地址错误、商家未出餐等。然而，平台往往会将这些责任归咎于我们，导致我们受到罚款或降级等处罚。这种不合理的责任划分，让我们在承受工作压力的同时，还要承受不必要的经济损失和劳动权益侵害。

四、巨大的业绩压力与无形的竞争：

“饿了么”平台对骑手的管理严格且具有高压性质。我们不仅需要在短时间内完成一定数量的订单，还面临着平台通过算法推送订单的压力。平台通过设定订单接单率、准时送达率等指标来评估我们的工作表现，未能达到标准的骑手可能会面临罚款、降级或取消合作的处罚。这种巨大的业绩压力，让我们每天都生活在与时间赛跑的状态中。此外，骑手之间也存在着激烈的竞争。在一些热门时段或高峰区域，由于系统派单的不合理性，我们往往需要等待很长时间才能接到订单，而一旦接到订单，又要面临时间紧迫的配送任务。这种竞争无形中加大了我们的心理压力，让我们不得不以牺牲休息时间、家庭时间甚至健康为代价来争取更多的订单。

五、平台管理与沟通障碍：

尽管“饿了么”通过技术手段和数据监控来对骑手进行管理，但这种“数据化管理”往往忽视了我们的实际需求与困难。我们反馈的问题往往无法得到及时的解决，特别是在出现订单问题或工伤事故时，平台的响应往往迟缓且不透明。平台的客服体系也多次被批评过于“机械”，无法有效地解决我们面临的个性化问题。系统派单的不合理性也加剧了平台管理与沟通障碍的问题。有时，由于系统错误或算法问题，我们可能会接到一些无法完成的订单或面临其他配送问题。然而，当我们向平台反馈这些问题时，往往得不到及时有效的解决。平台的客服人员往往会以“系统规定”、“算法决定”等理由来搪塞我们，让我们感到无助和失望。

六、系统派单设定问题的严厉批评与呼吁改正：

作为饿了么骑手，我明白服务平台的快速发展离不开每一位骑手的付出。然而，我们也希望平台能够正视骑手群体的生存困境和合理诉求，特别是系统派单设定问题。首先，平台应该优化系统派单算法，确保派单合理性和公平性。平台应该根据骑手的实际情况和配送能力来分配订单，避免一次性分配过多距离远、时间紧的订单给骑手造成过大的工作压力和风险。同时，平台还应该建立有效的订单调整机制，允许骑手在特殊情况下调整订单顺序或取消无法完成的订单。其次，平台应该加强与骑手的沟通与联系，建立有效的反馈机制。平台应该设立专门的客服团队来负责处理骑手的问题和诉求，确保我们能够及时得到帮助和支持。同时，平台还应该定期收集骑手的意见和建议，不断优化系统派单算法和管理模式。

最后，我要呼吁平台能够承担起更多的社会责任，关注骑手群体的生存困境和劳动权益问题。平台应该建立完善的劳动保障体系和社会保险制度，为团队骑手提供必要的社会保障和福利待遇，而不是一些虚荣没有实质帮助的补贴。在这个以效率和利润为主导的商业环境下，骑手群体的生存困境和合理诉求是不容被忽视的。期待“饿了么”平台能赶快找出切实有效的措施来优化系统派单算法和管理模式，改善骑手的工作环境和生命安全保障、提高其待遇，要知道是谁在帮企业赚钱，要是没有骑手，即使企业有再多的商家和客户，利润也是零！只有通过更加人性化、可持续的配送模式，才能够实现企业与商家和骑手的三赢，才能共同推动外卖行业的健康发展。

感谢大家的观看，我是在厦门生活的台湾骆驼朱冠泰，如果想要知道更多哪方面的台湾时事或新闻还是星相命理，欢迎关注我给我留言哦！