我从今年9月份加入饿了么的专送团队骑手，每天穿梭在城市的大街小巷，用汗水和时间赛跑，只为将一份份热腾腾的饭菜准时送到顾客手中。这份工作虽然辛苦，但每当看到顾客满意的笑容，我心中总会涌起一股莫名的成就感。然而，随着时间的推移，我越来越感到，饿了么很多的管理方式和系统设定，几乎完全没有考虑到骑手的安全和权益。

作为一名团队骑手自己不能拒绝接单。这意味着，无论系统派来的是怎样的订单，我都得硬着头皮去完成。有时候，订单多得让人喘不过气来，尤其是风神系统派单时，完全不考虑实际情况，一股脑儿地将一堆不顺路的订单塞过来。记得有一次，我同时接到很多单，里面有两单，一单在湖的北边，另一单在湖的南边，而两单的送达时间间隔竟然不到5分钟。那一刻，我真觉得自己像是在参加一场不可能完成的挑战。为了赶时间，我不得不选择绕远路，试图在两个地点之间找到一条最快的路线。然而，现实总是比想象中残酷。即便是在路上没有人、没有车的情况下，以时速100公里的速度前进，我也无法在5分钟内完成这样的任务。更何况，现实情况往往比这复杂得多。我要面对的，是拥挤的交通、突如其来的行人、以及各种不可预见的突发情况。

更让我头疼的是，系统的路线规划也常常让人哭笑不得。有时候，系统会引导我走进死胡同，或者将我带到悬崖峭壁前。那一刻，我真怀疑系统是不是想让我上演一场“速度与激情”的真人秀。还有的时候，系统会将我导到社区围墙边，仿佛在考验我的翻墙能力。这些不合理的路线规划，不仅浪费了我的时间，更增加了我的安全风险。

面对这样的系统，我曾多次向饿了么的客服反映请他们告知管理层，希望能够得到改进。然而，似乎并没有引起足够的重视。每次得到的回复都是：“我们会尽快优化系统”或“我已经帮您记录下来了”，然而，优化似乎总是遥遥无期，记录下来以后呢？这些举动只会让我不禁开始怀疑，饿了么是否真的关心我们骑手的安全和权益？还是说，他们只是将我们视为赚钱的工具，为了增加自己的收入，不惜牺牲我们的安全和利益？

当然，我理解饿了么作为平台方，需要追求效率和利润。但是，这并不意味着可以忽视我们骑手的安全和权益。毕竟，我们才是平台运营的基础和保障。如果失去了我们，饿了么又怎能继续前行？

我认为，饿了么应该更加重视我们骑手的声音和需求。在派单和路线规划上，应该更加人性化、智能化。比如，可以根据实际情况合理分配订单，避免一次性派发过多不顺路的订单，还有同时派多单时不要派那种近单时间特别长，远单时间很急迫的单，连我幼儿园的孙女都知道去远的地方时间要比较久后面再去玩，近的地方比较快先去玩，设计程式的人我相信应该都超过幼儿园的智商吧？；另外在路线规划上，可以考虑更多真实的实际因素，不要只看着2D的图规划3D的送单路线，最好公司自己派人到各地考察，了解哪座城市什么地方系统路线的规划不对，然后去对自己系统那座城市的路线规划程式做必要的修改，避免再将骑手们引导到危险或不合理的地方。

同时，饿了么也应该建立更加完善的投诉和反馈机制，让我们在遇到问题时能够及时得到解决。既然做了骑手，我们并不奢求过多的回报和优待。只希望在工作的过程中能够得到应有的尊重和保障，在付出时间和体力工作以后得到合理的报酬。希望饿了么能够真正听取我们的声音和需求，不断改进和优化系统和管理方式。共同推动外卖行业的健康、可持续发展。我相信，只要用心去做，每一份工作都能找到它的价值和意义。我也希望饿了么能够真正看到我们骑手的付出和努力，给予我们应有的回报和尊重。