根据此前媒体报道，在2021年，面对疫情搅局与芯片短缺，宝马集团仍在国内市场创造出了极高的销量，总计宝马与MINI的总销量来到846,237台。可见，宝马极度重视中国市场，并将中国市场视为主要获利来源。然而，最近上海车展却发生了非常重大的公关危机。起因是BMW旗下的品牌MINI，在展中免费发放冰淇淋，一一位中国人想领取却被两位同为中国人的工作人员拒绝，并表示已经发放完毕。但之后立刻出现一名外籍人士，工作人员迅速奉上冰淇淋并细心指导如何食用，这起事件被人用镜头完整记录下。

后方记录这一切的人，也上前想要索取免费的冰淇淋，却遭遇到前面同为中国人一样的对待，此事件被网友知道后，迅速引爆了大家对该品牌的不满；事件延烧至今，宝马股价由前日每股103.78欧元一路暴跌至99.29欧元每股，市值直接蒸发掉30亿欧元，相当于226亿人民币。当然，宝马也赶紧出来灭火，并表示工作人员的行为与品牌无关。不过，显然大家都并不买单，持续对品牌火力输出，甚至怒喊抵制，让宝马现在面临前所未有的公关危机。

此事件也引来其他品牌做出一场另类的营销，小鹏汽车调侃到：“现场“鹏友”太热情，我们诚心诚意的派发冰淇淋，立刻安排上！”，其实，在看了现场短片后，只要是一个中国人都会觉得不爽！

整件事情的始末大家应该都清楚了，不过，也有传言说这两名工作人员并非品牌内部员工，只是临时派遣的现场人员，所以对于工作的掌握度较差。但是，对于这样的借口，大家又怎么可能接受呢。无论如何，这起事件对于品牌来说确实是重伤，后续只看报吗该如何重新获得国内消费者的信赖了，将这次的危机顺利度过。毕竟，热度过后，该买宝马车的人还是会买！