5月17日，卢氏县交通运输局局长周游到县行政服务中心交通运输窗口，开展“局长坐窗口走流程”活动，体验窗口的办事效率和群众办事的便利程度，深入查找交通运输行业审批服务中存在的“痛点”“堵点”“难点”，切实提高群众办事的便利度和满意度。

“你好，你需要办理什么业务？”“我来办理道路运输从业人员从业资格证……”在交通运输窗口，市民赵宏伟前来办理道路运输从业人员从业资格证，周游化成窗口业务员，悉心为他提供服务。

“今天我到交通窗口办理道路运输从业人员从业资格证，到这以后，窗口人员态度非常好，速度也非常快，办理质量也非常高，我感到非常满意。”赵宏伟说。

当天，周游还化身体验官，陪同市民崔天红办理了驾驶员从业资格证年审，以群众视角，体验窗口办事效率。

“通过今天走流程，发现我们虽然办事程序不复杂，但在一次性告知方面还存在问题，下一步，要给我们窗口工作人员提出要求，把流程更优化，要给群众讲明白，一次性告知，让他们不走冤枉路，不走回头路。”县交通运输局局长周游说。

下一步，县交通运输局还将结合企业及群众在办事过程中遇到的问题、改进需求以及一线工作人员的意见建议，全面梳理行政审批业务工作短板，制定措施，攻克“难点”“堵点”“关键点”问题，持续提升行政服务效能和水平。

县交通运输局局长周游表示，“下一步，我们将以‘能力作风建设年’活动为抓手，坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦走流程发现的问题，进一步深化行业放管服改革，主动服务市场主体和人民群众，把人民交通为人民的理念落到实处。同时，认真梳理道路运输业务范围，细化工作内容，熟悉行政许可流程；明确问题靶向，建立问题清单，主动整改提升；主动接受社会监督和评价，推动窗口服务改进、办事流程优化，切实提高企业群众满意度，进一步提升道路运输服务质量，优化我县交通运输营商环境。”（邓琼妮 马珂）