“叮咚”，这是一封来自香港的感谢信，请济南市公安局交警支队历下区大队签收！香港来信为哪般？

4月7日上午，历下区大队千佛山中队收到了一封来自香港的挂号信，寄信人李先生情真意切地表达了对该中队三名交警同志在处理其父亲被撞的交通事故时，所展现出来的温暖、真诚和专业精神表示称赞和感激。

一起普通的交通事故处理为什么能换来一封感谢信？

李先生的感谢信详细地写出了事情的经过，2023年9月，李先生的父亲在千佛山门口走斑马线过马路时被一外地车辆撞倒，对方全责。经鉴定，李先生的父亲身体多处损伤，后久治不愈，疼痛难忍，于2024年3月入院手术，但却因不良反应被紧急抢救，在ICU度过了难熬的一夜，李先生的母亲王女士日夜照料，但车祸后的治疗、手术、住院等费用已经达八万元。

李先生说自己的父母年事已高，自己又远在他乡，面对这突如其来的困境，感到无助和焦虑。自己对理赔要求流程一无所知，而且事发突然，老人对当日情景有些不确定。因此，李先生的父母在出院后不久就回到交警大队查找当日记录。两次前往交警大队，民警以极高的责任感和专业精神对待李先生父母的诉求，耐心、细心地听取老人叙述。不仅出具了详尽的证明，还主动帮助联系保险公司督促理赔，并且为后续事宜出谋划策、联系法律顾问。“在我们一筹莫展之际提供了宝贵的帮助和支持，在最苦恼的时刻感受到了济南交警给予的温暖和帮助。”李先生备受感动。