“机器人扫地拖地我不怕，真正让我担心的，是那种能炒菜、能哄老人的。”
张阿姨是深圳一位做了8年住家保姆的阿姨。她没怎么关注股市，也不看财经新闻，但最近在客户家的电视里听到：“美的投了162个亿，要做‘人形机器人’。”
她忽然有点不安了。
美的花162亿干嘛去了？“家政机器人”来了3月28日，美的集团发布2024年度财报，全年营收4091亿元，同比增长9.5%；净利润385亿元，同比增长14.3%。其中最惹人关注的，是那笔——162亿元的研发投入。
比去年多了很多。
而这162亿的一部分，正投向一个让人耳朵一竖的话题：人形机器人。
美的副总裁卫昶公开表示：“如果专注在特定、相对简单的家庭场景，产品落地时间会更快。”
你没听错，不是工业机器人，不是仓库用的，是——家用人形机器人。
会扫地、会拖地、可能会做饭、甚至还能语音提醒老人吃药。
机器人真能干掉“张阿姨”们吗？先看两组数据第一组：据统计，全国约有3500万家政从业人员，其中住家保姆、月嫂、照护类岗位超1000万人，长期处于供不应求状态。
第二组：2024年美的集团的B端业务首次破千亿，其中不少资金正在涌向机器人与AI控制系统开发。
两条线，一条是“人”，一条是“机”。
当这两条交汇的时候，张阿姨们会不会被悄悄“替代”？这不是杞人忧天，而是即将出现的现实课题。
你以为机器人贵？现在就有人在买“贵的省心”别以为家用人形机器人就是富人专属。美的、科沃斯、云鲸等企业已经在推出“类人”功能产品：自动上下拖布、AI视觉避障、扫拖一体+语音远程控制……
有消费者说：“我不差那点钱，我差的是自由。”当“机器人+老人”这个场景一旦跑通，对中产家庭+空巢老人就是刚需。
那家政服务的“人”该怎么办？
家政阿姨不会马上失业，但她们必须改变短期内，机器人取代不了情感陪伴、即时应变、语言安抚这些“人情”部分。但问题是：如果客户觉得机器能干8成活，还更便宜——他们是不是会缩减人力成本？
未来3~5年内，更可能出现的是：“一人+一机”协同服务。
那阿姨们就要学会怎么操作、怎么配合、甚至怎么维护这些“机器人助手”。没错，你不光要扫地，还得教机器人怎么扫地。
普通人该不该焦虑？答案不是“担心”，而是“准备”张阿姨们还不用太慌。真正应该警觉的，是那些还在“靠老经验吃饭”的服务人员。就像洗碗工没想到有一天洗碗机成标配，今天的家政工人也不能排斥“新同事”的到来。
反而是那些愿意配合机器人、提升自己软技能的家政人员，会成为更受欢迎的人选。
