货拉拉口碑下滑引热议,司机服务问题频发,用户用车体验如何保障

熙瑞讲车 2025-04-14 12:36:56

货拉拉第五次冲击IPO,这到底是“鲤鱼跃龙门”,还是“肉包子打狗——有去无回”?

司机师傅们集体“揭竿而起”,怒吼声震天响,这背后究竟是怎样的血泪控诉?

说白了,货拉拉这几年,路子是越走越野,从最初的“互联网+货运”的香饽饽,硬生生把自己作成了“老鼠过街,人人喊打”的典型。

这中间,到底发生了啥?

咱先不说那些复杂的商业模式,先聊聊人命关天的事儿。

2021年2月6日,长沙,一个23岁的年轻姑娘车莎莎,大好年华,却因为一场搬家,在货拉拉的车上坠亡。

这事儿当时闹得沸沸扬扬,你品你细品,一条鲜活的生命,就这么没了,平台难辞其咎!

事后调查显示,货拉拉在安全保障上,简直是漏洞百出,行程监控不到位,司机背景审查也稀松,你说这能不出事儿吗?

虽然事后平台也搞了整改,又是安全培训,又是强制录音,但亡羊补牢,为时已晚。

这血淋淋的教训,时刻提醒着我们,安全,才是最大的底线。

唉,说起这安全问题,我有个朋友,也是跑货拉拉的,他跟我吐槽过,有些客户为了省钱,啥都敢往车上塞,超载是常有的事儿。

平台为了多拉快跑,对这些睁一只眼闭一只眼,出了事儿,倒霉的还是司机。

这简直就是把司机往火坑里推啊!

接下来,咱们扒一扒货拉拉的“抽水”大法。

这平台啊,表面上跟你说“加入我们,月入过万不是梦”,背地里却是各种套路等着你。

先是会员费,一个月最高899,这还不算完,每跑一单,还要抽成15%-20%。

这双重收费,简直就是雁过拔毛,司机辛辛苦苦跑一天,到手的钱,还不够油钱和饭钱。

更坑的是,平台规则还经常变,今天改月费,明天改抽成比例,司机们根本摸不着头脑,只能眼睁睁看着自己的血汗钱被平台榨干。

有个老司机跟我说,他刚加入货拉拉的时候,一个月还能挣个七八千,现在呢?

累死累活,一个月能挣个四五千就不错了。

这还是没算上车辆损耗、维修保养的费用。

说白了,就是平台吃肉,司机喝汤,甚至连汤都喝不上。

更骚的是,货拉拉还搞起了“算法歧视”这一套。

啥意思呢?

就是说,如果你拒绝平台派送的低价单,或者被客户投诉了,平台就会降低你的接单权重,甚至直接屏蔽你的接单权限。

这简直就是赤裸裸的威胁啊!

司机们为了能接到单,只能忍气吞声,接受那些低得离谱的运价。

我认识一个跑货拉拉的年轻小伙,他因为拒绝了一个价格过低的订单,结果被平台直接封号三天。

三天啊!

没收入不说,还要交各种费用,简直是雪上加霜。

他气得直跳脚,但也无可奈何,毕竟胳膊拧不过大腿。

货拉拉的判责机制,也是出了名的不公平。

有些客户,明明是自己理亏,但只要给个差评,平台二话不说,直接扣司机的行为分。

这行为分,可是直接影响接单优先级的啊!

司机们为了保住自己的饭碗,只能对客户百依百顺,哪怕是遇到无理要求,也只能忍气吞声。

有个司机跟我说,他有一次帮客户搬家,客户要求他把东西搬到五楼,没有电梯,而且事先也没说好。

司机拒绝了,结果被客户给了个差评,平台直接扣了他20分。

他申诉了好几次,都没用,平台根本不听他的解释。

你说这司机冤不冤?

更离谱的是,货拉拉的客服,简直就是摆设。

司机遇到问题,想找客服解决,简直比登天还难。

电话永远打不通,在线客服永远是机器人回复。

就算好不容易联系上了人工客服,也是各种推诿扯皮,根本解决不了问题。

有个司机跟我说,他的一个订单,客户恶意取消了,他想找客服申诉,结果打了十几个电话,都没人接。

他只能自认倒霉,白跑一趟。

为了抢占市场,货拉拉还搞起了“低价竞争”这一套。

疯狂补贴,把运价压得低得不能再低,这让那些正规的物流公司和个体运输户,根本没法活。

那些小公司,本来就利润微薄,根本没法跟货拉拉拼价格,只能眼睁睁看着自己的生意被抢走。

货拉拉还搞起了“强制二选一”这一套。

就是说,你选择了在货拉拉平台接单,就不能同时使用其他竞争对手的平台,否则就要面临处罚。

这简直就是霸王条款啊!

司机们本来就收入不高,平台还限制他们的选择,这不是逼着他们往死路上走吗?

有个司机跟我说,他因为同时使用了另一个平台的APP,结果被货拉拉罚了款,还被降低了接单权重。

他气得直骂娘,但也无可奈何,毕竟平台有的是办法收拾你。

货拉拉还诱导司机贷款购车。

他们承诺,只要在他们平台贷款买车,就能保障货源,月入过万不是梦。

结果呢?

很多司机信以为真,贷款买了车,结果发现,根本没有那么多单子,每个月还贷款都成了问题。

我有个朋友,就是被货拉拉忽悠贷款买了车的。

结果,每个月还完贷款,剩下的钱,还不够养家糊口。

他现在后悔得肠子都青了,但也没办法,只能硬着头皮干下去。

货拉拉的押金,也是出了名的难退。

很多司机反映,他们交了几百甚至上千的押金,想退的时候,却被各种理由拖延,甚至直接被平台冻结提现功能。

有个司机跟我说,他想退出货拉拉平台,结果押金一直退不回来。

他找了客服好几次,都被告知要等待审核。

结果,等了几个月,还是没消息。

他气得想打官司,但想想时间和精力成本,只能算了。

货拉拉的种种乱象,也引起了相关部门的注意。

2022年,多地税务部门对货拉拉的税务问题进行了调查。

监管部门也开始加强对互联网货运平台的监管,规范市场秩序。

货拉拉五次冲击IPO,屡战屡败,这说明,资本市场也不是傻子。

他们也看到了货拉拉背后的种种问题,看到了司机们的血泪控诉,看到了监管部门的压力。

水能载舟,亦能覆舟。

平台如果只顾着自己赚钱,不顾司机死活,最终只会搬起石头砸自己的脚。

货拉拉啊,你长点心吧!

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评论列表
  • 2025-04-14 16:21

    虽然货拉拉确实很垃圾,但是小编也并不了解,因为货拉拉是抢单机制,不派单

  • 2025-04-14 15:25

    货拉拉继续降价竞争,总有一天会自吞苦果

  • 2025-04-14 17:58

    货拉拉超过20公里的单子超级垃圾[呲牙笑]

熙瑞讲车

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