3月10日,从西安市公安局交警支队获悉,为响应市民游客对交通管理服务的多样化需求,西安公安交警联合百度公司,创新推出人工智能交管咨询助手“永安君”。作为陕西交管领域首个运用大模型技术的智能服务系统,“永安君”通过微信公众号24小时在线,为西安市民提供便捷、精准的交管业务解答。#西安头条#
据了解,“永安君”有三大亮点,即全天候服务、统一标准和智能升级。“我们在日常基层工作中,每天都会接到大量交管业务咨询。以往,服务群众的渠道较为单一,主要依靠122和12123热线电话以及现场咨询。”西安市公安局交警支队科技处科研科科长张琦说,这些方式不仅让民警工作压力巨大,而且在咨询高峰时,服务效率也难以保证。为了缓解这一困境,“永安君”课题应运而生,精心打造标准化的问答知识库,从西安交警层面统一了回答口径。通过建设涵盖交管业务问答、内部法律法规程序的统一知识库,群众无论何时何地咨询,都能得到准确、一致的信息。
“永安君”基于文心一言、DeepSeek等先进人工智能技术,通过海量数据训练与智能分析,快速理解市民问题,并依托本地化政策库实时生成解决方案。无论是驾驶证换领流程,还是事故处理指引,只需简单输入文字提问,即可获得秒级响应,让复杂问题“一问即解”。内部测试期间,“永安君”累计完成5万余次对话,回答正确率达95%,并建立自动纠错机制,问题答案实时流转至业务部门修正,持续优化服务质量。