2025 年 4 月 25 日，四川成都的王女士（化名）在电商平台上进行了一次购物，她购买了一盒消毒液以及一盒避孕套，发货方是某便利店成都春熙路店，而配送工作则由某外卖平台承担。

王女士表示，在收到快递时，这名男配送员递送物品时用一种意味深长的眼神注视着她，令她感到非常不适。更过分的是，在完成配送任务之后，该配送员还向她发送了一条带有明显骚扰性质的短信，内容为：“12 只，注意身体啊，美女。”

王女士认为自己的个人隐私遭到了严重侵犯。她满心疑惑地说：“电商平台的电话是经过加密处理的，这个配送员究竟是通过什么方式获取到我的电话号码，还给我发送这样的信息呢？”

第二天，也就是 4 月 26 日，30 岁的王女士联系了记者。据她透露，电商平台在得知此事后，已经以购物券的形式将购买避孕套的货款退还给了她。同时，她也将这一令人不快的经历告知了某外卖平台的客服人员。客服工作人员向她表示会对此事展开调查并进行处理。另外，王女士还提到，在 4 月 25 日当天，配送员也给她打过电话，声称要向她道歉。

在 4 月 26 日上午 11 时 38 分左右，配送平台的工作人员告知极记者，将会安排专人联系回复相关事宜。然而，一直等到当天晚上 10 时许，配送平台方面依然没有任何回应。

当天晚上 9 时 20 分左右，该便利店成都春熙路店的负责人张女士在接受记者采访时回应称，店铺一直以来都非常注重顾客的个人隐私保护。在日常操作中，小票上的个人信息都会进行折叠隐藏处理，对于顾客购买的避孕套等涉及个人隐私的计生用品，店员在包装时也会格外小心，会先用黑色袋子装好，然后再在外面套上一层袋子，并且确保袋子是封好的。不过，对于王女士所遇到的这种情况，张女士表示目前还不清楚具体细节，店铺将会对此事展开深入调查，以查明真相并妥善处理后续问题。