课程收益
● 了解社会发展趋势,正确的看待工作,激发工作的状态和热情
● 认清自我价值,运用更好的工作方法,提升工作效率与职场竞争力
● 学会培养和提高自信状态,具备强大的团队协作能力与凝聚力
● 了解情绪与压力产生的根源,学会自我情绪管理与调控,学习如何应对和处理他人情绪的技巧。
● 运用心理学的技巧,更好的读懂员工内心需求,以更好地配合对方,更好的进行激励。
● 改善和提升心态,克服消极的工作状态,学会更积极的面对工作与人际关系。
课程时间
2天(培训时间和内容可根据情况做调整)
课程对象
企业中基层管理者
课程大纲
第一讲:从角色定位看责任承担
一、从“我是谁”看职场人的角色定位
二、没有人会做错事情,只有人站错了角色
三、职场角色定位的五大步骤
第一步:我是谁(我的身心合一吗)
第二步:我在哪里(公司、部门)
第三步:在这里是什么角色(职位、身份)
第四步:这个角色的最大价值是什么(怎样才算做好了这个角色)
第五步:我要具备什么样的能力去达成这份价值(在这个角色上我需要哪些能力)
四、每个角色背后的责任是什么
五、马斯洛需求层次理论的启发
1. 任何值得做的,都值得做好
2. 任何值得做好的,都值得做的开心
第二讲:心智模式与情绪生产力
一、个体三大模式的影响
模式一:言行模式
模式二:思维模式
模式三:心智模式
二、心智如何影响我们的言行
案例:事实—思维—情绪—言行
三、认识情绪生产力
情绪状态对绩效的影响
四、认识情商的五个方面
方面一:认知自己的情绪
方面二:管理自己的情绪
方面三:有效的推动自己
方面四:处理他人的情绪
方面五:人际关系的管理
五、做一个高情商的职场人
第三讲:心智模式在职场中的展现
一、用发展心理学看待一个人的心智
二、职场成年人与职场未成年人的区别
案例讨论:三个员工哪个心理年龄最小?
三、区分三类职场“未成年人”
第一类:宝宝——所有的关注点都在自己身上,一点都不在乎别人
第二类:小孩——愿意与人互动,但是需要别人配合TA
第三类:青少年——在与人互动的过程中,更关心的是自己有没有“独立”
四、如何快速地帮助员工建立自我价值
1. 自信
2. 自尊
五、“囚徒困境”与“习得性无助”
1. 人如何会“画地为牢”
2. 习得性无助的破解
3. 打造自我积极状态
第四讲:突破情绪与压力的桎梏
一、认清压力与情绪的来源
二、情绪对身体的影响
现场讨论:你曾经用过哪些处理情绪的方法
1)忍受?发泄?逃避?都不是办法
三、处理情绪的治标与治本的方法
方法一:改变信念系统
方法二:处理身份层次
方法三:提升思维能力
四、如何处理他人情绪
1. 觉察对方言行背后的情绪
2. 传统上处理他人情绪的方法
3. 交换、惩罚、冷漠、说教
4. 情绪处理的“3F法则”与EQ型情绪处理
第五讲:运用积极语言影响心智
一、语言对心智的影响
二、正面词语的力量与反向暗示
三、换框法的运用
1. 意义换框法与价值转换
2. 环境换框法与思维翻转
四、NLP语言技巧
1. 五步脱困法与时间用词
2. 肯定的技巧
五、两种高效语言模式
1. 配合语言模式
2. 提示语言模式