自称“新电商开创者”的拼多多,突然出事了。
就在昨天,拼多多广州总部,遭遇大约200多个Temu商家围堵。
从现场流出的照片看,围堵人群颇为愤怒。
实际上,这些商家没有理由不愤怒。
因为拼多多的罚款和扣款问题,这些中小商家苦拼多多久矣。
据说拼多多Temu近日上线了售后新规,以提高商家在Temu上销售的商品质量,并保障买家权益,提升买家满意度。
该规则非常详尽。
比如针对虚假宣传,Temu认为如果商品描述、商品实物、样品、商品外观/包装标示信息,前述四者中任意两者之间存在任一不符的情形,商家就要赔付。
Temu还表示如商家存在任一违规情形,平台有权限制商家账户部分或全部资金提现。
围堵拼多多的商家是否因该规定而来,外界不得而知,目前拼多多也没有官方回应。
但这家电商平台的低价策略在“成功”复制到海外的同时,其和商家的关系也开始变得微妙起来。
有数据显示,今年上半年Temu的销售额就已经增至约200亿美元,超过了去年全年的销售额。
在业绩爆炸的背后,平台和商家之间的博弈也越来越白热化。
因为当拼多多和Temu在存量用户时代完成了用户积累后,也开始提升用户体验,这导致商家利益出现变化。
这其中一个细节,就在于今年618期间,拼多多推出的自动跟价功能。
刚开始推出时,该功能被认为是打击阿里和京东的利器。
因为无论那两个巨头推出任何政策,拼多多平台都能自动跟价,总是要更便宜一些。
但让人惊讶的是,该功能并未获得商家同意。
换句话说,如果商家并没有留意到该功能,那么很可能因为自动跟价而出现亏损。
另外,拼多多的“仅退款”的确受到了用户欢迎。
但双刃剑的另一面,就是商家利益受损。
这让商家很崩溃。
到目前为止,拼多多在和阿里、京东的竞争中,其实一直依赖的还是上百万的中小商家。
如果为了用户体验一再去逼迫商家让渡利益,这恐怕不是一个长期主义的选择。
从目前情况看,广州总部被围堵是一个显而易见的警告。
如果拼多多不能在商家和用户之间找到平衡,那么下一个被颠覆的很可能就是它自己。
无论如何,阿里和京东都必欲除拼多多而后快。
如果在这个节骨眼上,拼多多犯了错误,那么无异于给对手递刀子。
而且现在阿里和京东也基本摸清楚了拼多多的那些套路。
比如低价策略,各种补贴,以及所谓的“仅退款”,等等。
很难说这些玩法跟核心技术有关。
只要愿意花钱补贴,阿里和京东也能搞定。
现在就看拼多多和商家的关系,是不是融洽。
至少从现在的眼光看,双方的不信任程度在增加。
这是拼多多最大的风险,或许意味着电商格局的再一次改变。