从舆情危机角度来看,在对迷笛音乐节乐迷营地被偷盗事件舆论应对处理上,南阳官方和迷笛主办方都没有处理好。
我认为当地官方和迷笛主办方可能是因为音乐节活动本身举办得很成功,所以忽略了村民偷盗营地的事件。同时,也可能不想一个负面事件影响到迷笛音乐节活动的本身。因此就造成了他们在网络曝出事件之后,没有大大方方地承认偷盗事件。
当然还有一个很重要的负面社会大众认知因素,他们没有意识到这件事情的放大效应,这就导致了他们在官方回应中表现得非常强硬,认为这是网络故意抹黑南阳形象,自媒体故意引导地域黑。
所以,这才是整个舆情危机中完全处于被动位置的根本原因,在长期形成的负面社会大众认知不能改变的情况下,我们就要把任何一个小事件的负面影响估计得严重一点,这样才能够在应对网络舆论的时候有回旋余地。
最新当地官方通报的情况来看,事件的起因就是当地一位网友在网络上发布音乐节活动结束了,露营地剩下了很多物品可以随意去捡的虚假消息。要知道这对很多没有法律概念和法制意识的村民来说,他们就很容易被误导去做出自以为是去捡东西、实质是偷盗的违法行为。
如果我是南阳当地领导,我会在第一时间做出快速处理决策:先由公安机关登记被盗物品信息,然后承诺在一个时间期限内,如果没有破案,会由当地政府垫资赔偿丢失物品的乐迷,同时安排公安机关和基层组织快速进行摸底排查破案。
可能有些人会认为万一有人虚报信息呢?这一点都不用担心,如果有人虚报了丢失物品信息,最后肯定也能够查出来,媒体后续一报道后,反而立即把偷盗事件的焦点转移到了这些虚报丢失物品信息的人,网络舆论反而会对南阳的大格局点赞。
可能也有人认为如果调查后丢失物品很少呢?这就更好了,丢失物品少,对南阳当地官方来说没多少钱,即使最后没有抓到人,一点小钱就把这件事情的负面舆论快速处理了,这是好事。
可能还有人认为万一丢失物品价值非常巨大呢?如果这种情况下,当地政府就更应该采取快速垫资先行赔偿方式处理,这样做就是要先让那些丢失物品的乐迷先看到当地的担当,让他们帮助南阳方面说话,这样来引导网络舆论会由负面转为正面,因为事件当事人在舆情危机中的态度才是舆论方向引导的关键。
总之,南阳音乐节活动本身是非常成功的,这也是四线城市在当前文旅产业和城市名片打造的一个典型案例,相信全国各地三四线城市都会继续在当地文旅产业发展方面继续加大投入,都会学习南阳市打造城市音乐节活动的经验。
[捂脸哭]基本就是明抢了,说偷都是轻的。法不责众嘛
[抠鼻]应对方式应该是与参加音乐节的观众全面互动,全面交流这期的好与坏,改进与保持,预约下期还在南阳办,可以增加地方戏曲,河南乐队,邀请老乡共舞,至于狂欢的网民,被黑的根据地只要发掘出来了,一时半会消停不了 ,设定好的嗨点不会因为任何而改变,自杀都没用,走自己的路,让南阳人民去扪心自问吧
看得出笔者用了心的,也是非常好的建议。目前迅速公布了报案情况和落实情况,也承诺对个别未追回失主进行补偿,但是目前形式 1,喷子无视公告,继续狂欢,在各种地方继续拿已经辟谣的和夸大的信息继续黑。 2,阴谋论,否定一切,并且开始说偷窃者是村支书的叔叔,报案人数这么少肯定是假的,追缴的失物不对,全是骗人的,失主来送锦旗一看就是作秀。 所以,我觉得这事,还是少发言,没啥好说的,其实真正关心的人已经得到结果了,真正的失主也已经看到诚意了,主办方亲自辟谣澄清并且用明年继续在南阳办来说明一切了。至于众口烁烁,咱言论自由,他们想过嘴瘾就过吧,那个省,那个地方还没遇到过地域黑那,越应激喷子们越兴奋,别在意,他们明天就去喷别地了。
南阳!期待明年再见!