职场上的“互信”虽然强调的是彼此信任,但是上下级之间的这种信任还是不对等的,下属对于上级的信任强度往往高于上级对下属的信任强度,这与上级的职位和权力有很大的关系,下属潜意识里对上级的做法总会存在更多的信任。我们作为下属就要付出更多的努力和代价争取领导的信任和依赖。
很多职场人把听话顺从、感恩戴德,甚至溜须拍马、请吃送礼这些手段作为获取领导信任的潜规则,捧若至宝。但是,这些手段充其量不过是些术的层面上的“雕虫小技”,很容易被识破,也许在短期内的确可以发挥作用,甚至屡试不爽,但是,从职场的长远发展来看,这些“小手段”对提升互信关系并没有多大价值,有时候反而会适得其反。
因此,提升与领导之间的互信关系,还得从互信关系运作的底层操作上做起。这里设计了三个关键操作,即价值、动机和时间。
(一)提供价值。
我们在前面说过,职场的本质就是价值交换。无论是领导还是下属,其实都是职场这条价值链上的一环,谁提供的价值大,谁就具备一定的话语权。
领导对下属和员工具有生杀予夺的大权,这种价值是他的职位和权力带来的,而下属提供价值的大小却是由领导来决定的。因此,下属提供的价值必须最大限度地体现领导的需求,需求越大越能让领导依赖你,信任的基础也就越牢固,这是获取信任的价值基础。
下属提供的全部价值中,专业价值体现的是硬核能力,这是一种专业信任,也就是说用你的专业能力赢得领导的尊重和依赖。
专业信任让你在领导的眼中是个做事得力的下属,领导信任的是你的专业能力,这是对“事”的信任。但是,职场中与领导互信关系的运作基础却是对“人“的信任,也就是让自己在领导的眼中是个做人靠谱的下属,这样的下属更容易成为领导的心腹。
因此,取得领导对你这个“人”的信任,这是提升双方互信关系的底层基础。如果领导只是信赖你的办事能力,但是并不信任你这个人的话,那么,你的能力越强,就越让领导不安心。这个时候,领导很可能会把你当作潜在的风险或者不安分的变数,对你不是抱有戒心就是除之而后快。
那么,如何让自己成为领导既得力而又靠谱的下属呢?这就是端正做事的动机,通过做事来体现领导的心意和想法。
(二)端正动机。
在上一个操作策略中,我们分析了领导针对下属的两种信任,一种是对“事”的信任,让领导觉得下属做事得力;另一种是对“人”的信任,为人放心靠谱,这样的下属更容易成为领导的心腹。那么,如果我们想成为领导既得力而又靠谱的下属,这就得从端正动机这样的操作做起。
我有个同学在一家企业做主管,他聊起自己的苦恼,抱怨职场上领导和下属之间根本不存在信任感。这个同学有个十分能干的下属,事事都能做到他的心坎上,这让他十分信赖这个下属。
可是,这个下属在业务上渐渐成熟的时候,却提出辞职,打算跳到另一家公司从头开始另一个全新的行业。这个同学觉得十分可惜,他自认为自己与这个下属之间结下了师徒关系,彼此有着很深的信任感,于是单独吃饭谈心,话中有挽留之意。
这个下属听了同学的一番话语,只是淡淡地反问了一句,“你是作为我的上司还是朋友关系给我提这些建议的?”言下之意,我这个同学的动机不纯,说来说去无非就是不想失去一员得力猛将,好为他卖命。
这个同学也因为下属怀疑他的动机问题而瞬间摧毁了多年建立起来的互信关系。
从同学的这个案例中,我们可以看到“动机”才是维护和提升互信关系的底层能量。动机,表明的是我为什么要这么做,如果对方能够接受我的动机,双方才能够继续交往互动下去,最终达成互信关系;如果对方认为动机不纯,就会采取应对措施,哪里还会有什么信任可言。
所以,我们在构建与领导之间的互信关系中,必须利用好“动机”这个底层能量,让领导的目标成为你做事的动机,让领导感觉到你的所思所想就是能够帮助到他,处处体现领导的心意和想法。有了正确的动机为牵引,何愁领导不会对你另眼相看,以此建立起来的互信关系才更为牢固。
(三)沉淀时间。
经过前面的两个操作,我们的互信关系已经建立在一个符合领导心意的动机之上,同时还有自身能力和价值的加持,说到这里你也许觉得没有什么特别的,职场上很多人都能操作好这样两个动作。但是,无三不立,我们不能忽视最后一个关键性操作,这就是时间的沉淀。
这是因为信任很脆弱,只有经过时间沉淀的价值和动机才是获取信任的最好磨砺。所以我们在构建互信的关系中,面对时间的沉淀,一定要有信任管理的危机意识,对于可能遇到的信任问题提前预防,防患于未然,这样才能让我们的互信关系坚不可摧。那么,我们该怎样做呢?很简单,只要用时间的力量把前面的两个操作加固即可。
一是持续用“价值”来夯实信任。职场上,提供价值始终是获取领导信任的硬通货,但是我们却常常避不开人性设下的“陷阱”,让我们提供的价值往往不自觉地成为自己能力的证明和炫耀,甚至潜意识里渴望成为创造这份价值的主角。如此一来,你提供的价值却成了领导职场发展的“绊脚石”。
正确的做法是,始终把自己提供的价值转换成领导的价值,成为领导存在感的体现,展现领导的核心感和功劳感。这种做法的底层逻辑是,领导的目标方向就是你的做事动机,所以你提供的价值功劳只能指向领导。
二是持续用“动机”来喂养信任。俗话说,路遥知马力,日久见人心。但是,人心隔肚皮,唯有你的动机可以显现你持有什么样的人心。所以,不断强化正确的做事动机,可以提升领导对你这个人的信任度。
但是,在这方面,我们还是容易掉入人性的“陷阱”。通常,我们总会避免暴露自己的缺点和弱点,想方设法以最完美的形象展现在领导的面前。
如果针对社交形象,这样做无可厚非,但是和领导长期相处,这样做反而让领导觉得你在刻意隐饰什么,表里不一,时间久了很难获得信任。
心理学上有个暴露缺点效应,指的是社交中适当地暴露自己的小缺点,反而让你真实可信,更受欢迎,更能赢得他人的信任。因此,有时如果能够恰到好处地将一些不利条件展示出来,更能获得领导的信任。
当然,暴露自我缺点,并不是让你把“老底”都揭出来,你的缺点不是你的致命伤,不能伤筋动骨,把握好底线,同时还得把握好暴露的方式,不能过于刻意,留下痕迹。